主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 湘潭鐵通重“電話回訪”提客戶滿意度

湘潭鐵通重“電話回訪”提客戶滿意度

熱門標(biāo)簽:宣威電銷外呼管理系統(tǒng)哪里有 滁州地圖標(biāo)注 靈寶打電話機(jī)器人 哪種電銷機(jī)器人好 咸陽(yáng)電商外呼系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商 血戰(zhàn)唐人街地圖標(biāo)注 濟(jì)南人工智能電銷機(jī)器人費(fèi)用 蘭州自動(dòng)外呼系統(tǒng) 語(yǔ)音外呼系統(tǒng)合法么
  CTI論壇(ctiforum)2月28日消息(記者 潘婷婷): 湘潭鐵通自去年實(shí)行客戶100%回訪制以來(lái),通過(guò)“詢問(wèn)仔細(xì)、記錄準(zhǔn)確、反饋及時(shí)、考核到位”的工作措施,大大提升了服務(wù)親和力,全面實(shí)現(xiàn)了故障受理、預(yù)處理及處理過(guò)程的管控目標(biāo)。在回訪中做到“三不放過(guò)”,即故障未修復(fù)回單不放過(guò)、服務(wù)不滿意原因不放過(guò)、挽留客戶營(yíng)銷機(jī)會(huì)不放過(guò)。同時(shí)分公司將各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)納入市移動(dòng)KIP服務(wù)指標(biāo)的考核中,每月由市移動(dòng)公司進(jìn)行不定期暗訪抽查與業(yè)務(wù)檢查,做到原因分析與考核落實(shí)到位;目前分公司各網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)4個(gè)月客戶滿意度在96%以上。

CTI論壇報(bào)道

標(biāo)簽:梅州 漳州 張家口 開封 鄭州 克拉瑪依 榆林 哈密

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《湘潭鐵通重“電話回訪”提客戶滿意度》,本文關(guān)鍵詞  湘潭,鐵通,重,電話回訪,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《湘潭鐵通重“電話回訪”提客戶滿意度》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁(yè)收集關(guān)于湘潭鐵通重“電話回訪”提客戶滿意度的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章