長沙機場呼叫中心96777將于18日正式運行

　　長沙黃花國際機場今天對外透露，機場呼叫中心將于1月18日正式對外開放，中心啟用全省統(tǒng)一接入號碼96777，作為黃花機場統(tǒng)一對外服務窗口，為全省以及全國的客戶提供優(yōu)質的電話咨詢及投訴受理服務。

　　 　　機場透露，呼叫中心引入中國電信2M的數(shù)字中繼信號，可承載30門用戶同時呼入，提供10個人工坐席同時在線，24小時全天候服務。為提升服務特色，特設了英語、韓語專席，開發(fā)了統(tǒng)一短信服務平臺（省內(nèi)：106396777，省外：15111196777），注冊了專屬網(wǎng)站（www.i96777.com），還將逐步開通Email、微博、微信等全方位的服務渠道，以滿足不同客戶群體的個性化需要。省內(nèi)客戶可通過撥打96777，外省客戶撥打請加區(qū)號0731—96777。下一步呼叫中心將依托機場主業(yè)優(yōu)勢，在條件成熟的時候逐步開展機票定制、航空保險、酒店、旅游服務及機場貨運、貴賓廳等多功能綜合信息及定制服務。 　　 　　服務特色： 　　 　　1、一站式優(yōu)質、便捷問訊服務，權威解答乘機知識，24小時全天候熱線接聽?！　? 　　2、多語種服務，將逐步開通中文、英語及韓語專席服務。 　　3、統(tǒng)一短信平臺發(fā)布平臺（省內(nèi)：106396777，省外：15111196777），VIP客戶、會員、機票預訂客戶專享實時航班動態(tài)短信服務。 　　4、管家式的航空便民服務，逐步開通服務： 　　機票預訂：價格優(yōu)惠，會員享受代辦值機手續(xù)、實時動態(tài)短信服務等。 　　貴賓服務：提供便捷、專享機場貴賓服務預訂。 　　航空貨運：提供實時、準確的航空物流貨單跟蹤、查詢服務。 　　酒店預訂：國內(nèi)簽約10000多家酒店，城市覆蓋400余家。海外簽約65000家酒店，覆蓋國家186個。 　　旅游服務：提供全省各旅游景點、旅行社等服務資訊。