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自貢將建“四大中心” 96595語音呼叫中心已試運(yùn)

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  自貢市著力提升道路客運(yùn)服務(wù)信息化水平,建設(shè)交通智能化服務(wù)平臺,為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適、快捷的道路旅客運(yùn)輸服務(wù)。

  一、96595語音呼叫中心??赏瑫r為120位用戶提供信息咨詢服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括定制包車、旅游包車,客運(yùn)班線查詢、預(yù)訂,機(jī)票預(yù)訂、投訴建議等。

  二、車輛智能調(diào)度中心。能有效整合各項(xiàng)經(jīng)營資源(包括票務(wù)信息、班次信息、車輛信息、駕駛員信息等),實(shí)現(xiàn)客運(yùn)資源優(yōu)化配置和利用,推進(jìn)調(diào)度科學(xué)化和合理化。

  三、3G視頻監(jiān)控中心??蓪\(yùn)營車輛實(shí)行GPS實(shí)時監(jiān)控、運(yùn)營動態(tài)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)事中控制、事后分析評價,由結(jié)果控制轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程監(jiān)控。

  四、網(wǎng)絡(luò)交易中心。該中心包含信息中心、票務(wù)中心和交易中心,并將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品項(xiàng)目電子商務(wù)化。

  目前,四大中心之一的96595語音呼叫中心已建成并進(jìn)入試運(yùn)調(diào)試階段,其余三大中心正在加快建設(shè),預(yù)計(jì)明年年初將陸續(xù)為廣大旅客提供服務(wù)。

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