建行福建省分行95533電話銀行服務(wù)中心作為全國(guó)首家普通話、閩南話雙語(yǔ)中心，自成立以來(lái)，以客戶為中心，通過(guò)不斷升級(jí)服務(wù)，逐漸發(fā)展成專業(yè)化、精細(xì)化的集約型客戶服務(wù)中心。
建行福建省分行95533電話銀行服務(wù)中心作為全國(guó)首家普通話、閩南話雙語(yǔ)中心，自成立以來(lái)，以客戶為中心，通過(guò)不斷升級(jí)服務(wù)，逐漸發(fā)展成專業(yè)化、精細(xì)化的集約型客戶服務(wù)中心。經(jīng)過(guò)多年的創(chuàng)新和發(fā)展，其業(yè)務(wù)范圍囊括了服務(wù)、營(yíng)銷、交易，實(shí)現(xiàn)從單一服務(wù)渠道向銷售渠道、交易渠道的轉(zhuǎn)變。如今，建行福建省分行95533電話銀行已經(jīng)成為廣大客戶最為信賴的金融服務(wù)品牌。
在線金融服務(wù)的客服人員一大早來(lái)到服務(wù)中心，首先換上統(tǒng)一的服裝，然后面對(duì)鏡子整理儀容儀表，對(duì)自己微笑，調(diào)整自己最好的精神狀態(tài)。
雖然沒(méi)有直接面對(duì)面和客戶溝通，但這些姑娘們同樣需要端坐在攝像頭前，將自己的最佳狀態(tài)完美地呈現(xiàn)出來(lái)。
每天早上例行的晨會(huì)，服務(wù)中心的姑娘們絲毫不敢大意，都一絲不茍地記錄著。
服務(wù)中心的主管特別表?yè)P(yáng)了近期表現(xiàn)較好的幾位客服人員，希望其他客服人員以此為榜樣！
忙碌的一天開(kāi)始拉開(kāi)序幕，客服人員全身心投入，準(zhǔn)備迎接客戶的咨詢。
微笑是通往心靈的橋梁，只有真心微笑，才能溫暖客戶的心，同時(shí)無(wú)形之中也展示出了建行福建省分行服務(wù)品牌的超凡魅力。
在建行福州城東支行的網(wǎng)點(diǎn)，記者現(xiàn)場(chǎng)拍攝到一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的建行客戶，客服人員正在耐心地指導(dǎo)他如何辦理銀行業(yè)務(wù)?？头藛T始終面露微笑。
建行福建省分行95533電話銀行服務(wù)不僅有效地解決了客戶需求，同時(shí)也在一定程度上分流了高峰段的客流，縮短客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。
另一位客戶在客服人員的指導(dǎo)下成功辦理業(yè)務(wù)，該客戶稱贊道：建行的服務(wù)真是越來(lái)越人性化了，不用取號(hào)排隊(duì)節(jié)約了我很多時(shí)間。
一些對(duì)建行業(yè)務(wù)相對(duì)比較了解的客戶已經(jīng)能夠自如地選擇視頻服務(wù)。據(jù)悉，建行福建省分行在線金融服務(wù)是該行系列銀行服務(wù)創(chuàng)新的綜合展示，也是未來(lái)銀行服務(wù)的新趨勢(shì)。
