官小龍，加入中國(guó)共產(chǎn)黨6年，是一名中國(guó)共產(chǎn)黨員；入職移動(dòng)5年，擔(dān)任10086客服代表。他默默奉獻(xiàn)、恪守敬業(yè)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有好高騖遠(yuǎn)，卻一直秉承螺絲釘精神，在客服領(lǐng)域不斷追夢(mèng)前行…
?。▓D為文章主人公）
服務(wù)群眾正能量
入職以來(lái)，小龍把客服佛山中心當(dāng)成了自己的家，在最平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，對(duì)待工作都盡職盡責(zé)，并且十分樂(lè)于幫助身邊的同事。他從一名初出茅廬的新人到班組骨干、班組長(zhǎng)后備人才，公司見(jiàn)證著他的成長(zhǎng)，而他也堅(jiān)持在為公司傳遞正能量。
客服工作中，小龍十分注重自己的服務(wù)質(zhì)量。時(shí)常在工余時(shí)間，都能在話務(wù)室發(fā)現(xiàn)小龍看業(yè)務(wù)聽(tīng)錄音的身影。他總說(shuō)，想要將自己最專業(yè)的一面呈現(xiàn)給客服，所以要以勤補(bǔ)拙。為此組員們深受其感染，一同加入到服務(wù)質(zhì)量提升的大軍中。
擔(dān)任班助的兩年時(shí)間里，主動(dòng)細(xì)心地分析和挖掘組員在工作中存在的短板，積極在班組會(huì)議中分享優(yōu)秀服務(wù)技巧，針對(duì)性給予提升建議。
宣傳工作中，在4G先鋒隊(duì)宣傳組工作期間，悉心收集整理4G操作技巧和疑點(diǎn)難點(diǎn)，制作成4G先鋒話你知手冊(cè)，為4G服務(wù)提升沉淀寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
敬業(yè)奉獻(xiàn)勇?lián)?dāng)
擔(dān)任班助期間，除協(xié)助班長(zhǎng)處理日常事務(wù)外，當(dāng)班長(zhǎng)提出新的指標(biāo)任務(wù)時(shí)，小龍總會(huì)全力支持并付諸行動(dòng)。在困難面前，小龍也勇于承擔(dān)重任，起到了帶頭表率作用。中心曾開(kāi)展通話時(shí)長(zhǎng)班組競(jìng)賽，月末由于調(diào)班緣故，班組的夜班只剩小龍一個(gè)人在奮戰(zhàn)，他以90秒通均堅(jiān)持到了最后，最終其所在班組以0.1分的微弱優(yōu)勢(shì)拿下了科室競(jìng)賽第一名。
此外，無(wú)論科室班組還是黨支部的工作任務(wù)，小龍都會(huì)積極迅速響應(yīng)，即使在休假期間，小龍也是以大局為重，第一時(shí)間處理工作任務(wù)，無(wú)半點(diǎn)怨言。每次他總會(huì)靦腆一笑說(shuō)沒(méi)事！我應(yīng)該做的！工作生活的難在他身上就化作臉上一抹淡淡的笑，支撐勇往前行的是那顆熱血追夢(mèng)的心。
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小龍是這樣認(rèn)為的，當(dāng)你置身于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之中的時(shí)候，你想不優(yōu)秀都困難。這是我入黨的初衷。當(dāng)我在面對(duì)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的殊榮，我的心情除了激動(dòng)之外還有一絲忐忑，我的工作并沒(méi)有轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，但我在不斷地向其他優(yōu)秀的黨員群眾們學(xué)習(xí)。望自己永葆一顆赤誠(chéng)之心，把我對(duì)客服事業(yè)的熱愛(ài)傳播給周圍所有人。我一直用激情、責(zé)任和真心踐行努力做一名合格的黨員，堅(jiān)持發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。我很高興自己的工作得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但是我認(rèn)為自己仍有很多亟待提升的地方，特別是管理能力方面，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，希望能在往后的工作中，不斷完善，不斷進(jìn)步，讓行動(dòng)跟上思想的步伐。
