為了促進(jìn)益陽(yáng)市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，2012年5月22日，益陽(yáng)市人民政府與CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將共同攜手，在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體規(guī)劃、園區(qū)建設(shè)過(guò)程中廣泛借鑒國(guó)際、國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)智庫(kù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，幫助益陽(yáng)市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、提升檔次、做出水平。益陽(yáng)市人民政府副市長(zhǎng)胡立安以及CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)主席趙溪代表合作雙方簽署協(xié)議。
為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，2011年6月，益陽(yáng)市出臺(tái)相關(guān)文件，完善配套服務(wù)，形成磁場(chǎng)引力，力爭(zhēng)3至5年內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年?duì)I業(yè)額達(dá)到50億元、從業(yè)人員1萬(wàn)人，將益陽(yáng)打造成全國(guó)服務(wù)外包示范城市。
在中心城區(qū)，益陽(yáng)市規(guī)劃了約1平方公里土地建服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展呼叫中心、動(dòng)漫制作、軟件開(kāi)發(fā)外包、研發(fā)設(shè)計(jì)外包、數(shù)據(jù)處理和財(cái)務(wù)核算等業(yè)務(wù)流程和信息技術(shù)外包。
同時(shí)，益陽(yáng)市發(fā)改委、經(jīng)信委、國(guó)土資源局、規(guī)劃局、經(jīng)合局等部門(mén)成立專(zhuān)業(yè)小組定向服務(wù)。當(dāng)?shù)仉娦?、移?dòng)、聯(lián)通三大通信運(yùn)營(yíng)商根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，專(zhuān)門(mén)升級(jí)了有關(guān)軟硬件。益陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、市高級(jí)技工學(xué)校等多所職業(yè)學(xué)校已培訓(xùn)服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)人才1100名，并建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，供企業(yè)選錄。益陽(yáng)職院還被省商務(wù)廳定為省服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地。
為引進(jìn)企業(yè)，益陽(yáng)市成立了專(zhuān)門(mén)的招商引資隊(duì)伍，先后在杭州、長(zhǎng)沙、深圳舉辦服務(wù)外包專(zhuān)題招商會(huì)，力爭(zhēng)年底實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包企業(yè)運(yùn)營(yíng)15家、簽約落地30家的目標(biāo)。
