近日，從貴陽市服務(wù)外包辦獲悉，2017年上半年，貴陽新增簽約落地服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)27家，招商簽約12500坐席，全市呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入達(dá)19.2億元。
近幾年，貴陽憑借得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢、豐富的能源儲備、快速便捷的交通系統(tǒng)、適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策優(yōu)勢、人力資源優(yōu)勢和平臺優(yōu)勢，大力發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)，成為不少呼叫服務(wù)公司眼中的寶地。
大唐融合作為呼叫中心服務(wù)外包領(lǐng)域的知名企業(yè)，2016年大唐融合與貴陽當(dāng)?shù)剡_(dá)成合作，成立大唐融合貴陽呼叫中心服務(wù)外包基地，以專注于大數(shù)據(jù)、呼叫中心BPO服務(wù)等領(lǐng)域，為互聯(lián)網(wǎng)、電商、金融與通信運(yùn)營商等行業(yè)提供后臺支撐服務(wù)。據(jù)悉，大唐融合貴陽服務(wù)基地建成后可容納約2000人坐席規(guī)模。
呼叫中心職場
在貴陽抓兩頭促中間的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，呼叫中心產(chǎn)業(yè)是舉足輕重的一環(huán)。數(shù)據(jù)中心和呼叫中心這兩頭，要促進(jìn)的中間便是大數(shù)據(jù)的核心產(chǎn)業(yè)，發(fā)展呼叫中心的最終目的，是帶動大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。大唐融合作為一家傳統(tǒng)的軟件企業(yè)到如今融入到互聯(lián)網(wǎng)化思維，經(jīng)過多年技術(shù)積累，逐漸形成了以云呼叫、大數(shù)據(jù)為運(yùn)營手段的智慧型呼叫中心服務(wù)商，將大力推動貴陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用發(fā)展。
依托大數(shù)據(jù)，呼叫中心可以做得更加智能化，更有效率，更加有經(jīng)濟(jì)性。貴州發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)為呼叫中心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了非常好的基礎(chǔ)和平臺，吸引了大批呼叫中心企業(yè)聚集于此。以全球呼叫、貴陽服務(wù)為發(fā)展口號，貴陽正成為全國繼北京、上海、廣東、江蘇后的第五大服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)聚集地。
