LG多用戶顯示解決方案 直接降底呼叫中心整體使用成本

　　 作為與消費者溝通的樞紐，很多企業(yè)都建立了呼叫中心，這樣能夠方便地與消費者進行直接交流并實現(xiàn)銷售。在運行時，呼叫中心的服務人員會將接進來的電話相應轉接到對應的業(yè)務部門，并進行實時的記錄和數據統(tǒng)計。通過對數據的分析，企業(yè)可以直接了解到消費者的真實需求和迫切需要解決的問題，從而在產品研發(fā)和市場推廣時能夠有的放矢，提高整體的工作效率。 　　在與用戶溝通的過程中，呼叫中心坐席人員代表的是公司形象，無疑需要進行嚴格的管理。而對于肩負銷售任務的呼叫中心來說，更是如此。在多主機時代，每個坐席人員擁有一臺電腦主機，呼叫中心主管有時難以快速有效的了解員工的工作進展。而現(xiàn)在隨著LG慧聯(lián)顯示群組的到來這種情況得到了改善。作為革命性的多用戶解決方案，LG慧聯(lián)顯示群組不僅能夠實現(xiàn)多用戶共享一臺主機。而且可以讓主機使用者能夠隨時了解其他用戶的工作情況。 　　據了解，LG慧聯(lián)顯示群組的虛擬桌面軟件可將電腦資源劃分成獨立區(qū)域，讓所有用戶可以同時使用一臺主機，這樣主機的用戶即可通過相應的程序直接掌握其他顯示器用戶的使用情況，避免員工做一些與工作無關的工作，從而提升呼叫中心的管理水平，并進而提升員工的工作效率，為企業(yè)獲得更大的盈利空間。 　　對于擁有呼叫中心或者將要建立呼叫中心的企事業(yè)單位來說，在當前的宏觀環(huán)境下，當然希望最大限度的發(fā)揮呼叫中心的優(yōu)勢。作為革新性的多用戶顯示解決方案，LG慧聯(lián)顯示群組一方面可以降低硬件的采購成本，另一方面能夠有效降低管理成本，提升管理效率，無疑是提升呼叫中心整體使用效率，助力企業(yè)發(fā)展的利器。

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