9月23日，2014年中國國際信息通信展覽會盛大開幕?，F(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)直播間邀請了20位產(chǎn)業(yè)鏈總裁、意見領(lǐng)袖，論道通信發(fā)展、企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)。作為通信展影響力活動，圍繞產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)等還將組織三場圓桌論壇，邀請產(chǎn)業(yè)鏈專家、企業(yè)領(lǐng)軍人物，共論產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)話題。下面是對東進(jìn)技術(shù)Keygoe產(chǎn)品線產(chǎn)品總監(jiān)劉駿的訪談內(nèi)容。
記者：自今年3月東進(jìn)重磅推出Keygoe 9000多媒體交換機(jī)以來，當(dāng)時(shí)基于什么背景推出這款產(chǎn)品？截至目前，該款產(chǎn)品取得了哪些成績，銷量如何，客戶評價(jià)如何？
劉駿：如果檢視一下東進(jìn)產(chǎn)品的發(fā)展歷史，可以看到東進(jìn)的產(chǎn)品基本上是與通訊網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展保持著同步，如東進(jìn)計(jì)算機(jī)語音產(chǎn)品基本上是基于上滿足了電路交換網(wǎng)絡(luò)PSTN/PLMN網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的通訊需求，而Keygoe3000/1001系列多媒體交換機(jī)為融合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的業(yè)務(wù)提供支撐，而近期推出的Keygoe9000系列多媒體交換機(jī)就定位于全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高性能多媒體資源處理平臺。
這個全I(xiàn)P化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅僅包括互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部的IP專網(wǎng)，也包括電信運(yùn)營商的IP網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過電信運(yùn)營商多年的建設(shè)，新興的以IP技術(shù)為特征的IMS/NGN已經(jīng)逐漸成熟，具備了規(guī)?；逃玫臈l件，這也是支撐目前電信運(yùn)營商保持持續(xù)增長的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。正是在這樣一個大背景下，東進(jìn)推出了Keygoe9000系列多媒體交換機(jī)，為IMS/NGN電信業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)（含移動互聯(lián)網(wǎng)）創(chuàng)新應(yīng)用提供大容量、高可靠和高度可擴(kuò)展的多媒體處理資源，使電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商以及行業(yè)企業(yè)能在新興的IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)新和業(yè)務(wù)增長。
目前，東進(jìn)Keygoe9000系列多媒體交換機(jī)已經(jīng)在兩個省級電信運(yùn)營商的呼叫中心運(yùn)營業(yè)務(wù)中獲得應(yīng)用，都是與IMS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對接，并發(fā)1500路，完成IVR、座席以及自動傳真等功能。同時(shí)，下半年Keygoe9000還將在政府應(yīng)急、金融VTM等行業(yè)中進(jìn)行商用，主要完成視頻信號的處理。
記者：這些年，東進(jìn)一直堅(jiān)持與行業(yè)結(jié)合是通信業(yè)未來的發(fā)展重點(diǎn)。如今4G到來，高帶寬催生了各種應(yīng)用。能否進(jìn)一步為我們詮釋這一理念的內(nèi)涵？
劉駿：我們注意到，今年上半，三大運(yùn)營商加快了4G網(wǎng)絡(luò)的部署和營銷，這意味著空中移動帶寬的增加，與此同時(shí)，我們也看到，不僅僅是空中移動帶寬，包括固定接入帶寬和骨干網(wǎng)絡(luò)帶寬都得到了提高，更重要的是，技術(shù)的發(fā)展和部署規(guī)模的擴(kuò)大，是的帶寬成本在降低，這也意味著，用戶可以花更少的錢獲得更多和更好的體驗(yàn)。誠如您所言，東進(jìn)對行業(yè)通訊有著更深刻的理解，并基于這種理解為各種行業(yè)客戶提供滿足其特定需求的解決方案，而包括4G網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的各種高帶寬網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的成熟為東進(jìn)在行業(yè)領(lǐng)域的各種通訊創(chuàng)新提供了技術(shù)基礎(chǔ)。
首先，高帶寬網(wǎng)絡(luò)為視頻在企業(yè)中的應(yīng)用提供了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。過去，囿于2G/3G網(wǎng)絡(luò)能力，視頻會議、視頻通話、視頻監(jiān)控等視頻類應(yīng)用沒有得到充分開展，隨著4G-LTE的部署，空中移動帶寬、固定接入帶寬和骨干網(wǎng)絡(luò)帶寬在增加，同時(shí)智能終端的性能的提高，使得這些視頻類業(yè)務(wù)或應(yīng)用將更好的體驗(yàn)，降低了行業(yè)客戶視頻業(yè)務(wù)的使用門檻，推動了這些應(yīng)用向企業(yè)，特別是中小型企業(yè)的普及。
其次，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的另一個變化是云計(jì)算的興起，大量業(yè)務(wù)處理放在云端，如呼叫控制、音視頻的處理等等，企業(yè)在高帶寬的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，能通過各種終端接入到云端，以更高的容量、更低的成本使用這些業(yè)務(wù)，從而帶來業(yè)務(wù)模式的改變。我們在呼叫中心領(lǐng)域已經(jīng)看到這樣的改變。而在企業(yè)通信中，這種業(yè)務(wù)模式也是將來企業(yè)通信的最主要的方式，以企業(yè)視頻會議領(lǐng)域，企業(yè)不再專門部署MCU等復(fù)復(fù)雜的會議設(shè)備，而是利用各種終端接入到云中的會議系統(tǒng)，即可按需使用視頻會議服務(wù)，這不僅改變了企業(yè)客戶的通信構(gòu)建方式，也會深深影響企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)鏈的各方。
記者：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正在侵蝕運(yùn)營商的個人業(yè)務(wù)市場，短信和語音業(yè)務(wù)收入持續(xù)下滑。在您看來，隨著網(wǎng)絡(luò)的全面IP化以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的逐漸豐富，電信業(yè)務(wù)要求也不再那么強(qiáng)調(diào)5個9或6個9的時(shí)候，會不會對傳統(tǒng)的企業(yè)通信市場也產(chǎn)生影響，我們?nèi)绾螒?yīng)對？
劉駿：基礎(chǔ)電信運(yùn)營商在基礎(chǔ)通訊業(yè)務(wù)方面對可靠性有著較高的要求，特別是通訊承載領(lǐng)域，5個9是基本的指標(biāo)要求，這是由基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的普遍性服務(wù)要求決定的。而互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)是基于IP的，IP技術(shù)最大的特性是盡力而為，因此，互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)天生就不會對可靠性有較高的要求，由于基于公眾的互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)并不承擔(dān)基礎(chǔ)通信功能，用戶對互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)的容忍度就高出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)許多，并習(xí)以為常，例如微信用戶在使用語音和視頻通話業(yè)務(wù)時(shí)的情況。
然而，在企業(yè)通信市場中，當(dāng)我們將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)或應(yīng)用移植到互聯(lián)網(wǎng)上時(shí)，企業(yè)客戶卻對業(yè)務(wù)或應(yīng)用的期望值和過去是相同的，其中就包括服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)穩(wěn)定性需求，因此，企業(yè)客戶并不會提高對基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)通信的容忍度，反而會對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性產(chǎn)生疑慮，這就對我們設(shè)備提供商提出了較大的挑戰(zhàn)。
東進(jìn)Keygoe9000多媒體交換機(jī)是工作于全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)中的多媒體通信設(shè)備，在應(yīng)對這項(xiàng)挑戰(zhàn)時(shí)，也采用了相應(yīng)的技術(shù)策略和方法，如引入具有更高處理效率的媒體編解碼，優(yōu)化媒體處理算法等等，并將過去基于電信運(yùn)營級的技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)級設(shè)備中，從這點(diǎn)來看，東進(jìn)是有較強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ)的。
記者：現(xiàn)在很多企業(yè)，特別是聚焦通信應(yīng)用的企業(yè)都開始引入互聯(lián)網(wǎng)思維，你如何看待互聯(lián)網(wǎng)思維，東進(jìn)如何引入先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)理念，推動企業(yè)的規(guī)模發(fā)展？
劉駿：互聯(lián)網(wǎng)思維是一個很大的話題，但從企業(yè)通信這個市場角度看，可以簡單地將所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維理解為對產(chǎn)品交付模式的改變，即有傳統(tǒng)的基于有形的實(shí)體交付轉(zhuǎn)變?yōu)榛跓o形的服務(wù)交付。
現(xiàn)在我們看到，在企業(yè)通信領(lǐng)域內(nèi)，目前大部分的產(chǎn)品交付還是基于傳統(tǒng)的實(shí)體交付方式，與之對應(yīng)的營銷模式往往是針對某個具體項(xiàng)目型的專家咨詢型的營銷策略和方法，這種業(yè)務(wù)模式在營銷成本、效率以及產(chǎn)品利潤的等方面都讓傳統(tǒng)的企業(yè)通信方案提供商步履維艱，而我們客戶也并沒有從中獲得更多的價(jià)值。
如果基于互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行業(yè)務(wù)分發(fā)，不再向客戶交付軟硬件一體的實(shí)體方案，而是將業(yè)務(wù)部署到網(wǎng)絡(luò)中，客戶通過各種軟硬件終端，包括移動終端，接入到網(wǎng)絡(luò)來使用業(yè)務(wù)，將會極大改變企業(yè)通信的業(yè)務(wù)模式。這種業(yè)務(wù)模式最大的意義在于客戶能夠以更低的成本使用更多的業(yè)務(wù)，如視頻會議。從某種程度上看，這是一種行業(yè)趨勢。
雖然實(shí)質(zhì)性的影響目前來看還沒有顯現(xiàn)，但面對這種趨勢，我們這些傳統(tǒng)廠商如果不去主動適應(yīng)和改變，那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就會來幫我們改變，直至將我們逐出這一市場。而東進(jìn)Keygoe9000系列多媒體交換機(jī)將從技術(shù)策略上為這種業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新提供技術(shù)支撐，如全I(xiàn)P化的多媒體處理，更高的處理密度和內(nèi)部數(shù)據(jù)帶寬，單位能耗更低，多種安全技術(shù)的采用等等，因此，傳統(tǒng)的企業(yè)通信解決方案提供商在企業(yè)通信市場還有機(jī)會。
