主頁 > 知識庫 > 慶??蛻趔w驗(CX)日的14種有效方法

慶??蛻趔w驗(CX)日的14種有效方法

熱門標簽:南寧銷售外呼系統(tǒng)招商 如何給電銷機器人導(dǎo)號 電銷機器人系統(tǒng)源代碼論壇 言通ai智能電銷機器人 電話外呼系統(tǒng)鈴聲機器人 申請400免費電話 銀川外呼系統(tǒng)廠家 宿遷手機外呼系統(tǒng)哪個好 地圖標注新增
  • 老秦夜譯
  CTI論壇(ctiforum.com)(編譯/老秦):您是否聽說過客戶體驗(CX)日?這是真實存在的一天。我沒有杜撰。正如您在下面看到的,2018年有很多活動。在2019年,CX Day在10月1日慶祝。我寫這篇文章是因為我對今年各地慶祝的人們充滿熱情。正如我的朋友斯坦·菲爾普斯(StanPhelps)在《福布斯》(Forbes)中解釋的那樣,沒有忠誠的敬業(yè)員工就不會有忠誠的忠實客戶。因此,多年來,我一直領(lǐng)導(dǎo)CX Day慶祝活動,強烈建議您也這樣做。這是一種提高對CX重要性的認識,增加員工敬業(yè)度并感謝他們推動客戶卓越的絕佳方法。這也是向客戶宣傳您致力于提供一流體驗的好時機。   什么是CX日?
  一個名為CXPA的國際組織每年都會主持CX Day。您不必成為會員即可慶祝這一天;但是,人們成為組織的一員會帶來很多價值。如果有興趣,我可以告訴您更多有關(guān)我的經(jīng)歷的信息。
  誰慶祝CX日?
  世界各地的公司每年都會慶祝。有許多令人贊嘆的品牌,包括SAP,微軟,戴爾,惠普等。我已經(jīng)在我的迅達電梯公司(Schindler Elevator Corporation)工作場所介紹了CX Day,并計劃進行大規(guī)模的慶?;顒印?/div>
  如何慶祝CX日?
  有很多方法可以使10月1日成為貴公司難忘的一天。如果您有團隊專注于此,那么我建議您從下面的列表中進行很多活動。如果不是,則將其縮小并在將來建立。只要您以某種方式慶祝,那么您就在做正確的CX!
  幫助您入門的想法*:
  • 用慶祝蛋糕計劃團隊聚會
  • 認可內(nèi)部員工表現(xiàn)出的客戶卓越性,即每年NPS得分最多的提高
  • 向客戶發(fā)送感謝信和具有象征性的感謝禮物
  • 進行爐邊聊天--客戶或CX專家或CX計劃師參與
  • 提供CX飾物--橫幅,氣球,貼紙,紐扣,襯衫
  • 提供CX培訓(xùn)--客戶傾聽,閉環(huán),驅(qū)動力分析,走進客戶之門,價值,設(shè)計思想,旅程圖。查看CXPA和羅格斯大學(xué)(Rutgers University)認證計劃,我發(fā)現(xiàn)這非常有價值。
  • 在Intranet和社交媒體渠道上發(fā)布活動的照片,以供全世界瀏覽
  • 為您的客戶舉辦CXDay活動--早餐,午餐,雞尾酒
  • 創(chuàng)建一個CX室來通知和共享CX進度。對于遠程團隊,創(chuàng)建一個虛擬房間
  • 突出出色的員工。如果進行客戶調(diào)查,請在團隊會議上共享這些調(diào)查,尤其是客戶實名贊揚員工的調(diào)查。
  • 創(chuàng)建CEO視頻電子郵件,感謝創(chuàng)造了熱情CX的員工
  • 主持一場涉及客戶和員工的競賽
  • 鼓勵員工在CX Day參加網(wǎng)絡(luò)研討會。并參加他們所在地區(qū)的當?shù)鼗顒印?/li>
  • 在公司各處懸掛CX海報。您可以在此處找到很多靈感來分享。
  *以上建議來自CXPA,Medallia和我自己的。
  CX Day其他注意事項:
  • 利用CX Day作為加強內(nèi)部關(guān)系的一種方式。我已經(jīng)注意到,傳統(tǒng)的孤島經(jīng)常由于共同計劃跨團隊活動而改變。
  • 利用這一天來獲得品牌機會。與您的營銷/公關(guān)團隊合作設(shè)計,以期引起客戶的贊賞。他們可能還會用小飾品和獎品來舉辦活動。
  • 在社交媒體上使用標簽#CX Day2019來幫助每個人發(fā)現(xiàn)并擴大您的參與度。在CX Day之前,期間和之后發(fā)布!
  您將如何慶祝2019CX Day?
  我很想聽聽你的故事。如果您有任何問題和想法要分享,請與我聯(lián)系。另外,請加入我的Twitter,Instagram和我的個人LinkedIn頁面,以推動對話和知識共享。
  *所有表達的觀點均為我自己的,并不代表雇主和其他組織的觀點或暗示對雇主和其他組織的認可。
  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
  作者:史黛西·謝爾曼(Stacy Sherman)
  原文網(wǎng)址:http://customerthink.com/14-effective-ways-to-celebrate-cx-day/

標簽:北京 六安 樂山 佛山 阜新 烏蘭察布 麗水 西安

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《慶??蛻趔w驗(CX)日的14種有效方法》,本文關(guān)鍵詞  慶祝,客戶,體驗,日的,14種,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《慶??蛻趔w驗(CX)日的14種有效方法》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于慶祝客戶體驗(CX)日的14種有效方法的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章