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預測外呼18大誤解之十:外呼識別彩鈴很重要(再續(xù))

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  請看視頻:
  http://v.youku.com/v_show/id_XNTM0NDA2OTY4.html
  一個視頻搞清楚外呼彩鈴,錄音通知、標準信息音的關系。
  以下對一些概念進行補充。
  一、什么是聲音檢測?
  聲音檢測是對外呼是人可以聽到的聲音的檢測。
  二、什么是語音檢測?
  語音是聲音的一類,特指人聲。
  語音檢測可以說為我們通常認為的語音識別。
  三、什么是波形檢測?
  波形與聲音等同,波形只是聲音的視覺化的一種說法。
  波形檢測是聲音的一種圖形化檢測方式。
  四、什么是帶內檢測?
  帶內即out-of-bandsignal,就是指波形、聲音,而帶外是指信令。
  五、什么是標準信息音檢測?
  標準信息音檢測方法就是通過檢測標準信息音來判斷被叫方的呼叫狀態(tài)。標準信息音是帶內信息的一種,由單一頻率的、有占空比的聲音信號組成。
  常用的標準信息音包括回鈴音和忙音。回鈴音和忙音都是具有特定頻譜特征的聲音信號?;剽徱舻牟ㄐ?,采用頻率為450±25Hz的交流電源,發(fā)送電平為-10±3dBm,它是5s斷續(xù)的信號音,即1s送,4s斷。忙音的波形,采用頻率為450±25Hz的交流電源,發(fā)送電平為-10±3dBm,它是0.7斷續(xù)的信號音,即0.35送,0.35斷。標準信息音的檢測原則一般為:檢測到回鈴音,回鈴音消失,則認為對方接通;檢測到忙音,則認為對方?jīng)]有接通。
  六、什么是錄音通知檢測?
  錄音通知是對錄音通知信息的識別,如已關機、通話中、不在服務區(qū)等。
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  五、什么是標準信息音檢測?
  標準信息音檢測方法就是通過檢測標準信息音來判斷被叫方的呼叫狀態(tài)。標準信息音是帶內信息的一種,由單一頻率的、有占空比的聲音信號組成。
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