在推銷成交過程中，必須要培養(yǎng)正確的成交心理，保持積極的心態(tài)，正確對(duì)待成敗。
成交是推銷過程中的一個(gè)重要的門檻，成交的障礙主要來自兩個(gè)方面：一是顧客異議，二是推銷人員的心理障礙。推銷人員由于自身知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、性格、愛好以及所面對(duì)的顧客特點(diǎn)的不同，在推銷過程中難免會(huì)產(chǎn)生或多或少的退縮、等候、觀望、緊張等不利于成交的消極心理。這就是所謂的推銷心理障礙。推銷人員心理上的一些障礙，會(huì)直接影響到最終的成交。很多推銷人員或多或少對(duì)成交有恐懼感，總是擔(dān)心提出成交請(qǐng)求后遭到顧客的拒絕，或者認(rèn)為顧客會(huì)主動(dòng)提出成交。事實(shí)上，人生本來就面臨著種種拒絕，顧客對(duì)推銷員說不是很正常的，只要你所推銷的商品真能為顧客解決所面臨的問題，就不怕顧客不識(shí)貨，更何況遭到顧客的拒絕，對(duì)你來說并沒有絲毫的損失。
因此，推銷人員必須培養(yǎng)正確的成交心理，克服推銷中的恐懼心理，加強(qiáng)心理訓(xùn)練與培養(yǎng)，敢于不斷提出成交請(qǐng)求。即使在提出試探性成交后遭到否決，還可以重新推薦商品，爭(zhēng)取再次成交,相信付出的推銷努力一定會(huì)得到回報(bào)。另外，推銷人員應(yīng)以積極、坦然的態(tài)度對(duì)待成交的失敗，真正做到勝不驕、敗不餒。而實(shí)際上有些推銷人員經(jīng)歷了幾次失敗之后，擔(dān)心失敗的心理障礙愈加嚴(yán)重，以至于產(chǎn)生心態(tài)上的惡性循環(huán)。實(shí)際上，即使是最優(yōu)秀的推銷人員，也不可能使每一次推銷洽談都促成最后的成交。在推銷活動(dòng)中，真正達(dá)成交易的只是少數(shù)。應(yīng)該充分地認(rèn)識(shí)到這一事實(shí)，推銷人員才會(huì)鼓起勇氣，不怕失敗,坦然接受推銷活動(dòng)可能產(chǎn)生的不同結(jié)果。
