除了要善于識(shí)別成交信號(hào)之外,成交時(shí)機(jī)的把握也非常重要。把握成交時(shí)機(jī),要求推銷人必須具備一定的直覺判斷與職業(yè)敏感,否則有了成交信號(hào),也可能錯(cuò)失良機(jī)。
另外,一個(gè)完整的推銷過程,雖然一般都要經(jīng)歷尋找顧客、推銷接近、推銷洽談、處理顧客異議和成交等階段。但并不是說每一次成交都必須逐一地經(jīng)過這些階段。這些不同的階段相互聯(lián)系,相互影響,相互轉(zhuǎn)化,在任何一個(gè)階段里,隨時(shí)都可能達(dá)成交易。推銷人員必須機(jī)動(dòng)靈活,隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)成交信號(hào),把握好成交時(shí)機(jī),隨時(shí)準(zhǔn)備促成交易。
一般而言,下列幾種情況可視為促成交易的較好時(shí)機(jī):
1)當(dāng)顧客表示對(duì)產(chǎn)品非常有興趣時(shí)。
2)顧客神態(tài)輕松,態(tài)度友好。
3)當(dāng)推銷員對(duì)顧客的問題做了解釋說明,重大的推銷障礙被處理之后。
4)在推銷人員向顧客介紹了推銷品的主要優(yōu)點(diǎn),重要的產(chǎn)品利益被顧客所接受之后。
5)在推銷人員恰當(dāng)?shù)靥幚眍櫩偷母鞣N異議之后。
6)顧客對(duì)某一推銷要點(diǎn)表示贊許,已經(jīng)明顯發(fā)出各種購(gòu)買信號(hào)之后。
7)在顧客開始仔細(xì)研究產(chǎn)品、產(chǎn)品說明書、報(bào)價(jià)單、合同相關(guān)文檔時(shí)。