推銷努力要堅持到最后
在推銷洽談似乎要以失敗告終時,推銷員仍不要放棄推銷努力,最后的成交機會始終是向你敞開著的,很多時候當我們感覺山窮水盡走投無路的時候,也許都還能柳暗花明峰回路轉。因為,此時顧客緊張的壓力已經得到充分的釋放,心理上如釋重負,心情變得愉悅,甚至對可憐的的推銷員產生一點同情心,甚至會產生購買產品的念頭。這時,推銷人員要善于察言觀色,捕捉顧客心理活動的瞬間,抓住時機,充分利用這一最后的機會,促成雙方最終達成交易。美國有位推銷員就特別擅長利用這一最后的時機達成交易。每當他要告別顧客時,便慢慢地收拾東西,有意無意地露出一些顧客未曾見過的產品樣品,企圖引起顧客的注意和興趣,從而達成交易,在實際推銷工作中,許多推銷人員往往忽視這一最后的成交機會,而使一些本該達成的交易失之交臂。
關鍵時刻亮出王牌
當你有一定把握看到準顧客準備與你簽訂合同,但由于對推銷品仍有疑慮,猶豫不決時,你應該亮出王牌,重拳出擊,掌握主動權,徹底摧毀顧客的心理防線,使之簽訂城下之盟。但是,王牌的使用要講究策略,應該在推銷的關鍵時刻亮出來,這要求推銷員要有保留地介紹成交條件,不要一口氣把全部有價值的宣傳要點都用完,因為彈盡糧絕之時,也就是坐以待斃之日。例如推銷員可以說:我忘記告訴您了,為了表明我們與貴公司合作的誠意,第一筆生意的運費由我們承擔。