企業(yè)對推銷人員績效評估的方法有很多，這里簡單介紹以下 四種常用的方法。
1.圖形等級法
這種方法就是使用一些表格對銷售人員進(jìn)行評估，結(jié)果用圖 表表示出來。該方法有很多優(yōu)點，如工作相關(guān)性、標(biāo)準(zhǔn)化、實用性 和可比性。缺點在于難以區(qū)分推銷人員的績效。
2.等級排序法
這種方法就是根據(jù)每一績效標(biāo)準(zhǔn)的相對數(shù)，來對推銷人員排 定等級層次。它能對推銷人員的績效進(jìn)行區(qū)分，但排出所有推銷 人員的等級是很困難的，因而實用性較差。
3.目標(biāo)設(shè)置法
這種方法就是將推銷人員的工作成果與擬定目標(biāo)進(jìn)行比較, 考察其完成目標(biāo)的情況。這種方法更有針對性，偏見與誤差較少， 但比較費時、費力。
4.360度反饋法
這種方法綜合不同評價者對推銷人員進(jìn)行多層次多角度的 評價,從而得出全面的評價結(jié)果。反饋信息包含了來自各方的績 效評估意見，銷售經(jīng)理、內(nèi)外部顧客、團(tuán)隊成員、銷售人員自身。 360度反饋法能更好地了解顧客需求，促進(jìn)工作參與，提高工作 績效。但是，在采用360度反饋法時，要注意相關(guān)人員偏見的存 在，所以最好和其他評估方法結(jié)合使用。另外，在采用360度反 饋法時，要注意以下的一些關(guān)鍵點：在每一個評價者群體中，至 少有三類參與者（如顧客、同事、團(tuán)隊成員）；向每一個參與者解 釋數(shù)據(jù)的使用方法；對數(shù)據(jù)源保密，使評價者無從得知評價人身 份；確定數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)收集工具的有效性；確保被評價者 可以使用這些數(shù)據(jù)提高自己的工作績效。
