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常用溝通媒介的應(yīng)用之目錄營(yíng)銷適合的客戶特點(diǎn)

在電話營(yíng)銷體系中，如果將產(chǎn)品比喻成子彈，數(shù)據(jù)比喻成目標(biāo)，那么以電話為核心的媒介組合就是用來射擊目標(biāo)的武器了。只不過，這武器有可能是手槍，也有可能是機(jī)關(guān)槍，但無論使用的形式怎么變化，目的都是通過各媒介掌控產(chǎn)品與目標(biāo)客戶的雙向溝通過程，并可以通過基于營(yíng)銷投資回報(bào)率的模型測(cè)算，不斷測(cè)試，不斷改進(jìn)。當(dāng)下比較常用的溝通渠道或媒介包括電話、目錄直郵、電子郵件、傳真、短信等，本節(jié)將圍繞這幾類媒介之間如何進(jìn)行組合與優(yōu)化進(jìn)行闡述。電話營(yíng)銷雖然威力強(qiáng)大，但如果離開了其他媒介的支持，那么威力會(huì)大打折扣。在直復(fù)營(yíng)銷領(lǐng)域里，經(jīng)常與電話配合使用的媒介包括了直郵、電子郵件、傳真、短信等。其中，直郵與電子郵件的應(yīng)用最為廣泛，而且效果也比較突出，正受到越來越多企業(yè)的青睞，所以在直復(fù)營(yíng)銷行業(yè)中，我們常常將電話、直郵和電子郵件戲稱為直復(fù)營(yíng)銷三劍客。電話營(yíng)銷在此不再贅述，本節(jié)重點(diǎn)介紹目錄直郵與電子郵件。紙上商店：目錄直郵目錄營(yíng)銷是指運(yùn)用目錄作為傳播信息載體，并通過郵政投遞渠道向目標(biāo)市場(chǎng)成員發(fā)布，從而獲得對(duì)方直接反應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。世界上第一個(gè)用于營(yíng)銷的目錄誕生于15世紀(jì)的歐洲，是一個(gè)關(guān)于書籍的目錄。1889年，西爾斯·羅伯克公司出版了它的第一本商品目錄，一經(jīng)銷售便得到商家們的青睞。在之后的5年中，目錄營(yíng)銷突飛猛進(jìn)，年增長(zhǎng)率均不低于259%，因此將目錄比喻成一個(gè)個(gè)紙上商店一點(diǎn)也不為過。現(xiàn)在，目錄銷售已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在B2B與B2C等業(yè)務(wù)模式中。就拿辦公用品B2B業(yè)務(wù)來說，你可以在歐迪辦公或史泰博這樣的辦公用品零售商店里，看到一本本印刷精美的目錄冊(cè)，上面所列的產(chǎn)品五花八門，包括了所有種類的辦公用品、辦公設(shè)備、電腦輔件或辦公家具。用戶可以通過800電話訂購(gòu)，也可以通過信函或傳真訂購(gòu)。這類目錄通常寄發(fā)給經(jīng)過挑選的準(zhǔn)顧客，或者是那些在一定時(shí)間內(nèi)向本公司下過購(gòu)買訂單者。在過去的十年里，企業(yè)目錄也變得越來越像消費(fèi)品目錄，講究色彩、圖案布置和對(duì)購(gòu)買的鼓動(dòng)性，并具備了一定的收藏價(jià)值。統(tǒng)計(jì)調(diào)查表明，目錄購(gòu)物者有著與眾不同的特點(diǎn)。這些差異表現(xiàn)在人口統(tǒng)計(jì)特征生活方式、對(duì)購(gòu)物的態(tài)度和其他各方面。據(jù)有關(guān)研究顯示：目錄購(gòu)物者通常受過良好的教育，從事專業(yè)性或管理性工作，收入較高，樂于接受新技術(shù)，擁有股票或債券。根據(jù)美國(guó)《直復(fù)營(yíng)銷》雜志上有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料表明，從統(tǒng)計(jì)人口的特征來看，女性目錄購(gòu)物者多于男性，所占百分比為58%。目錄購(gòu)物者中，已婚消費(fèi)者的比例較高，占全部購(gòu)物者的57%。從年齡方面來看,25~54歲年齡階段的目錄購(gòu)物者占有較大比重。從生活方式方面來看，目錄消費(fèi)者往往顯得更能融于時(shí)尚，有很大比例的目錄購(gòu)物者使用多種家庭應(yīng)用新技術(shù)手段，包括家庭計(jì)算機(jī)、自動(dòng)應(yīng)答裝置等。他們喜歡使用自動(dòng)取款機(jī)和信用卡，喜歡做證券投資，甚至喜歡飼養(yǎng)寵物。目錄購(gòu)物者對(duì)休閑活動(dòng)更積極主動(dòng)和富有活力，他們喜歡閱讀，經(jīng)常去餐館就餐、去電影院、聽音樂會(huì)、看話劇。而且，他們購(gòu)物的數(shù)量也較多，特別以城市中具有消費(fèi)力的中產(chǎn)階級(jí)為主，這些人群正是適合直復(fù)營(yíng)銷產(chǎn)品的主力消費(fèi)人群。從媒體接觸來看，目錄消費(fèi)者在看電視、聽廣播和讀報(bào)紙方面每天所花的時(shí)間比非目錄購(gòu)物者長(zhǎng)。相比其他消費(fèi)者而言，他們更有可能會(huì)收聽電話推銷錄音、閱讀電子郵件廣告，這也是為什么目錄營(yíng)銷成為直復(fù)式電話營(yíng)銷體系中重要應(yīng)用媒介的原因之一。

標(biāo)簽：呼和浩特黑龍江惠州北海山西迪慶長(zhǎng)春巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《常用溝通媒介的應(yīng)用之目錄營(yíng)銷適合的客戶特點(diǎn)》，本文關(guān)鍵詞常用,溝通,媒介,的,應(yīng),用之,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。