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呼叫中心員工的職業(yè)選擇目標(biāo)及相應(yīng)的措施

一、職業(yè)的選擇職業(yè)選擇正確與否，直接關(guān)系到人生事業(yè)的成功與失敗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在選錯(cuò)職業(yè)的人當(dāng)中，有80%的人在事業(yè)上是失敗者。正如人們所說的女怕嫁錯(cuò)郎，男怕選錯(cuò)行由此可見，職業(yè)選擇對(duì)人生事業(yè)發(fā)展是何等重要。那么我們呼叫中心的電話銷售人員如何才能選擇正確的職業(yè)呢?至少應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：性格與職業(yè)的匹配；興趣與職業(yè)的匹配特長與職業(yè)的匹配；內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)相適應(yīng)。二、確定職業(yè)生涯目標(biāo) 職業(yè)生涯目標(biāo)的確定，是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。一個(gè)人事業(yè)的成敗，很大程度上取決于有無正確適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。只有樹立了目標(biāo)，才能明確奮斗方向。有效的職業(yè)生涯規(guī)劃需要切實(shí)可行的目標(biāo)，以便排除不必要的猶豫和干擾，全心致力于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在目標(biāo)的確定上，應(yīng)根據(jù)主客觀條件，以自己的最佳才能、最優(yōu)性格、最大興趣最有利的環(huán)境等信息為依據(jù)來進(jìn)行。目標(biāo)不可過高或過低，還要把短期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長期目標(biāo)和人生目標(biāo)結(jié)合起來，通過不斷實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)來最終實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)。另外，還應(yīng)當(dāng)注意職業(yè)生涯目標(biāo)要具體明確、高低適度、留有余地，并與組織目標(biāo)相一致。三、職業(yè)生涯路線的選擇職業(yè)生涯路線的選擇，也是職業(yè)生涯發(fā)展能否成功的重要步驟之一。在職業(yè)生涯目標(biāo)確定后，從什么方向上實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，此時(shí)要做出選擇。即，是向行政管理路線發(fā)展，還是向?qū)I(yè)技術(shù)路線發(fā)展，或者是先走技術(shù)路線，再轉(zhuǎn)向行政管理路線由于發(fā)展路線不同，對(duì)職業(yè)發(fā)展的要求也不相同。因此，在職業(yè)生涯規(guī)劃中，須作出抉擇，以便使學(xué)習(xí)、工作以及各種行動(dòng)措施沿著自己的職業(yè)生涯路線或預(yù)定的方向前進(jìn)。通常職業(yè)生涯路線的選擇須考慮以下三個(gè)問題： (1)我希望往哪一路線發(fā)展? 主要考慮自己的價(jià)值、理想、成就、動(dòng)機(jī)，確定自己的目標(biāo)取向。 (2)我適合往哪一路線發(fā)展? 主要考慮自己的性格、特長、經(jīng)歷、學(xué)歷等客觀條件，確定自己的能力取向。 (3)我能夠往哪一路線發(fā)展? 主要考慮自身所處的社會(huì)環(huán)境、政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境、組織環(huán)境等，確定自己的機(jī)會(huì)取向。在對(duì)以上三個(gè)問題進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上確定自己的最佳職業(yè)生涯路線。四、制訂行動(dòng)計(jì)劃與措施在確定了職業(yè)生涯目標(biāo)和選擇職業(yè)路線后，行動(dòng)便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。沒有達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)，目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)，也就談不上事業(yè)的成功。職業(yè)生涯的行動(dòng)計(jì)劃和措施一般都是具體的、可行性較強(qiáng)的，主要包括工作、訓(xùn)練、教育、輪崗、職業(yè)目標(biāo)與其他目標(biāo)的平衡等方面的措施。例如，為達(dá)成目標(biāo)，在工作方面，你計(jì)劃采取什么措施，提高你的工作效率?在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，你計(jì)劃學(xué)習(xí)哪些知識(shí)，掌握哪些技能，提高你的業(yè)務(wù)能力? 在潛能開發(fā)方面，采取什么措施開發(fā)你的潛能等等，都要有具體的計(jì)劃與明確的措施，以便定期檢查落實(shí)情況五、評(píng)估與修正俗話說：計(jì)劃趕不上變化，影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素諸多。有的變化因素是可以預(yù)測(cè)的，而有的變化因素難以預(yù)測(cè)。在此狀況下，要使職業(yè)生涯規(guī)劃行之有效，就須不斷地對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估與修正。評(píng)估與修正是指在實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)的過程中，根據(jù)實(shí)際情況自覺地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，修正對(duì)自我的認(rèn)識(shí)和定位，弄清自己喜歡并真正適合從事什么職業(yè)。在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，由于對(duì)自身及外界環(huán)境都不了解，最初確定的職業(yè)生涯目標(biāo)往往比較模糊或抽象，有時(shí)甚至是錯(cuò)誤的。經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，有意識(shí)地回顧自己的得失，可以檢驗(yàn)自己的職業(yè)定位和職業(yè)方向是否合適，以便及時(shí)進(jìn)行修正。修正的內(nèi)容主要包括職業(yè)的重新選擇、職業(yè)生涯目標(biāo)的修正、職業(yè)生涯路線的選擇、實(shí)施策略計(jì)劃的變更等。

標(biāo)簽：咸陽邯鄲銀川達(dá)州梅河口清遠(yuǎn) 衡水北海

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《呼叫中心員工的職業(yè)選擇目標(biāo)及相應(yīng)的措施》，本文關(guān)鍵詞呼叫中心,員工,的,職業(yè)選擇,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。