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員工優(yōu)良的道德品質(zhì)的重要性

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呼叫中心的從業(yè)人員在道德意識(shí)和道德行為方面的自我鍛煉及自我改造,形成職業(yè)道德品質(zhì)以達(dá)到職業(yè)道德的最高境界。這種道德修養(yǎng)是一種自律行為,關(guān)鍵在于自我鍛煉和自我改造。任何一名從業(yè)人員,要提高職業(yè)道德素質(zhì),一方面要靠社會(huì)的培養(yǎng)和組織的教育;另一方面要取決于自己的主觀努力,即自我修養(yǎng)。兩個(gè)方面缺一不可,而且后者更加重要。 職業(yè)道德修養(yǎng)實(shí)質(zhì)上就是對(duì)立的道德意識(shí)之間的斗爭(zhēng),是善和惡、正和邪、是和非之間的斗爭(zhēng),對(duì)于從業(yè)者來(lái)說(shuō),要取得職業(yè)道德品質(zhì)上的進(jìn)步,就必須自覺(jué)地進(jìn)行兩種道德觀的斗爭(zhēng)。職業(yè)道德修養(yǎng)上的道德觀的斗爭(zhēng),有其自身的特點(diǎn)。它是一名從業(yè)者頭腦中進(jìn)行的對(duì)立思想的斗爭(zhēng)。盡管對(duì)立思想反映著復(fù)雜的道德關(guān)系,但它們卻是在一個(gè)人的頭腦中進(jìn)行的。對(duì)于職業(yè)道德修養(yǎng),用形象一點(diǎn)的話來(lái)說(shuō),就是自己同自己打官司,即內(nèi)省 正是由于這個(gè)特點(diǎn),呼叫中心的從業(yè)者必須隨時(shí)隨地認(rèn)真培養(yǎng)自己的道德情感,充分發(fā)揮思想道德上正確方面的主導(dǎo)作用,促使為他的職業(yè)道德觀念戰(zhàn)勝為己的職業(yè)道德觀念,認(rèn)真檢查自己的一切言論和行動(dòng),改正一切不符合職業(yè)道德的東西,才能達(dá)到不斷提高自身職業(yè)道德的水平。為服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于客戶、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)奠定良好的道德基礎(chǔ)。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《員工優(yōu)良的道德品質(zhì)的重要性》,本文關(guān)鍵詞  員工,優(yōu)良,的,道德,品,質(zhì)的,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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