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與客戶對話注意語調(diào)的協(xié)調(diào)

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明快的語調(diào)具有打動人心的魅力。語氣因?yàn)橛辛苏Z調(diào)而更加豐富多彩的,語調(diào)是每個句子不可或缺的要素,貫穿于言語過程中抑揚(yáng)頓挫的調(diào)子,是與句子意思和說話人的感情有直接聯(lián)系的。語調(diào)促使言語的內(nèi)容清晰明確,從而起到潤色言語效果的功能。 根據(jù)句子的語氣,句子的類別可以分為陳述句、疑問句、祈使句和感嘆句。相應(yīng)的語調(diào)也有平直調(diào)、升揚(yáng)調(diào)、變曲調(diào)和下降調(diào)。語調(diào)可以表達(dá)豐富的感情色彩,如憤怒、驚訝、高興、害怕、妒忌、蔑視、難受、緊張、驕傲、悲切、滿足、同情等。即使沒有實(shí)際內(nèi)容的聲音形式,也可以用來溝通感情。平調(diào)常用來表示嚴(yán)肅、平淡、壓抑、悲痛;升調(diào)常用來表示疑問、反問、憤慨、呼喚:曲調(diào)常用來表示歡欣、驚訝、諷刺、暗示;降調(diào)常用來表示感嘆、肯定、贊揚(yáng)等。

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