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卓越的績(jī)效表現(xiàn)離不開(kāi)贊美與激勵(lì)

《投資學(xué)》一書(shū)的作者弗朗西斯說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà)：你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的授入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些!" 從員工績(jī)效產(chǎn)出的公式來(lái)看，績(jī)效表現(xiàn)=能力×意愿。能力可以通過(guò)技能技巧的輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)，而意愿則需要贊美和激勵(lì)來(lái)推動(dòng)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，激勵(lì)意愿的達(dá)成可以使得輔導(dǎo)能力的工作得到提升和更好的表現(xiàn)。從意愿和能力兩個(gè)維度來(lái)看，我們把員工分成低技巧、高意愿(沙僧型)；低技巧、低意愿(八戒型)；高技巧、低意愿(前期孫悟空型)；高技巧、高意愿(后期孫悟空型)。其中，對(duì)于低技巧、高意愿和高技巧、低意愿尤其需要關(guān)注，同時(shí)也是績(jī)效創(chuàng)造潛能最大的群體。

低技巧、高意愿(沙僧型)：對(duì)每件事情充滿(mǎn)新鮮感，熱心，積極，對(duì)每件事情都表現(xiàn)出極高的學(xué)習(xí)意愿，是此階段的人最大的特色；可事實(shí)上一個(gè)滿(mǎn)腔熱情的人在不斷的殘酷現(xiàn)實(shí)打擊之下，其意愿一定也會(huì)受到不同程度地影響.所以，對(duì)于他們要給予及時(shí)的肯定和鼓勵(lì)，精神激勵(lì)對(duì)這樣的群體尤其有效。此外，在對(duì)這個(gè)群體進(jìn)行贊美時(shí)一定要在團(tuán)隊(duì)面前公開(kāi)進(jìn)行，因?yàn)樗麄兂藲埧岈F(xiàn)實(shí)的打擊外還會(huì)受到來(lái)自同事的質(zhì)疑和不認(rèn)可，同事的改觀也會(huì)讓他們得到極大的鼓舞，當(dāng)這個(gè)群體在某一個(gè)小模塊已經(jīng)做得十分不錯(cuò)的時(shí)候，不妨可以將該模塊進(jìn)行授權(quán)，比如小組業(yè)務(wù)抽查等。低技巧、低意愿(八戒型)：這個(gè)看起來(lái)貌似無(wú)藥可救的群體則表現(xiàn)為工作新鮮感消失，工作表現(xiàn)與自我期許出現(xiàn)差距，絕對(duì)的利益驅(qū)動(dòng)群體，他們?nèi)狈χ饔^意愿極大的原因是由于沒(méi)有嘗到甜頭，所以放任自己，聽(tīng)之任之。對(duì)于這樣一個(gè)群體你需要使出利誘這一招了：從精神層面來(lái)說(shuō)，真誠(chéng)贊美必不可少，但夸人也得有技巧，過(guò)于直白的贊美會(huì)顯得不真實(shí)，他們并不受用，不妨可以試試借第三人稱(chēng)之口去贊美他們，如他們都說(shuō)你搞定客戶(hù)有一手，我聽(tīng)了你這個(gè)錄音確實(shí)不錯(cuò)嘛，我在班組會(huì)上播放一下，你來(lái)傳授傳授經(jīng)驗(yàn)如何?如此一來(lái)，讓他們有一種成為大家口口相傳的傳奇的飄飄然感覺(jué)。此外，對(duì)于他們的跟進(jìn)也十分重要，絕對(duì)的禮儀驅(qū)動(dòng)群體很可能由于缺乏監(jiān)管而松懈懶散，所以，當(dāng)定下目標(biāo)時(shí)，需要分解到每天，甚至每小時(shí)來(lái)看，當(dāng)數(shù)據(jù)顯示不太好時(shí)，別說(shuō)你還差多少，請(qǐng)說(shuō)你已經(jīng)完成多少了。

高技巧、低意愿(前期孫悟空型)：這樣一個(gè)高能低產(chǎn)的群體心態(tài)不穩(wěn)定，對(duì)任務(wù)缺乏興趣，屬于自我感覺(jué)不錯(cuò)，并且內(nèi)心認(rèn)知高于現(xiàn)實(shí)。對(duì)于他們肯定和贊美尚不是最好的辦法，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)自己本身就很優(yōu)秀，他們把贊美當(dāng)成事實(shí)陳述。對(duì)于這樣一個(gè)心高氣傲的群體，記得多聽(tīng)聽(tīng)他們的聲音，使用授權(quán)，因?yàn)樗麄兓蛘邔?duì)自己的成績(jī)不那么在意，但是當(dāng)授權(quán)發(fā)出，把他們推到一定的高度，愛(ài)面子又心高氣傲的他們可是下不來(lái)的，所以會(huì)不愿意辜負(fù)這份期待或者說(shuō)是崇拜。高技巧、高意愿(后期孫悟空型)：他們是勝利的成功者，對(duì)自己要求甚高,做所有事情都抱有一份期望值和目標(biāo)，他們享受運(yùn)籌帷幄、掌控一切的王者地位，充分予以授權(quán)，并且給予職級(jí)和稱(chēng)號(hào)上的肯定，他們感知會(huì)更好。

標(biāo)簽：德陽(yáng) 黔南來(lái)賓欽州新疆東莞銀川佳木斯

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《卓越的績(jī)效表現(xiàn)離不開(kāi)贊美與激勵(lì)》，本文關(guān)鍵詞卓越,的,績(jī)效,表現(xiàn),離不開(kāi),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。