貴陽呼叫中心：走入890后內(nèi)心 淺談特質(zhì)與管理

如今，85、90后已漸漸成為職場的主力軍，不少已走向企業(yè)的核心崗位，新進入職場的一般屬于90后一代。這代人的個性與行為習(xí)慣與60、70后的人員差別很大，甚至與不少企業(yè)的核心價值觀、用人標(biāo)準(zhǔn)大相徑庭。現(xiàn)在很多企業(yè)面臨著同樣的問題，管理者面對新生代員工的種種行為有贊賞更有無奈。最需要改變的就是管理者本身，如果管理者守著一成不變的老套路、舊規(guī)則，企業(yè)留不住人、流動量大將是最現(xiàn)實的問題，這不僅是管理問題，更涉及到企業(yè)發(fā)展的問題，企業(yè)管理者必須改變方法、改變思想，重塑管理理念。 　 　　易才相關(guān)負責(zé)人也表示，越來越多的85、90后員工進入企業(yè)成為生力軍，他們思想活躍，才思敏捷，給企業(yè)帶來創(chuàng)新的力量。所以管好85、90后員工是管理者們必須修煉的一門功課。每個時代的人都有不同的特性，這不僅僅是85、90的問題，作為企業(yè)管理者必須擁有一顆包容心，因為只有走進員工的世界、了解員工的心理需求，適用員工的個性發(fā)展，才能夠幫助企業(yè)做好85、90后員工的管理，激發(fā)員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。 　了解自己就能激發(fā)潛能，洞悉他人就能創(chuàng)造利基，課程從企業(yè)經(jīng)營管理的視角，結(jié)合心理學(xué)、教育科學(xué)、管理實務(wù)、教練顧問與系統(tǒng)演練等專業(yè)模式，通過理論與實務(wù)、案例分享及互動練習(xí)，提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關(guān)系、凝聚團隊力量。從而達到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績效的目標(biāo)。