中國移動最大數(shù)據(jù)中心和呼叫中心相繼布局

將時針再撥回至2011年四季度，中國移動先后與內蒙古、黑龍江等省份簽署合作協(xié)議，將在呼和浩特、哈爾濱建設全國規(guī)模最大、技術最先進、能耗最低的云計算數(shù)據(jù)中心。 一系列重要舉措的相繼推出，表明中國移動正在沿著集中化、標準化、信息化的方向積極布局，為保證高質量的客戶服務、移動互聯(lián)時代的戰(zhàn)略領先和未來競爭中的持續(xù)發(fā)展保駕護航、鋪平道路。 放眼全球，電信行業(yè)的市場競爭日益加劇。如何低成本高效運營，，為客戶提供更為優(yōu)質的服務是電信運營商最為關注的課題。為此，中國移動總裁李躍提出了中國移動集中化、標準化和信息化的三大發(fā)展策略，并強調通過運營設施集中化、運營程序標準化和運營管理信息化，降低成本，提升效率。近年來，中國移動在網(wǎng)絡運維、財務管理、集中采購等方面進行了有效的探索，取得的效果已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。 以呼叫中心為例，中國移動目前已全部完成了以省為單位的呼叫中心的集中，每年節(jié)省建設運營成本超過40億。而此次洛陽、淮安呼叫中心的建立將進一步整合各省呼叫業(yè)務，成為全國性的呼叫中心，實現(xiàn)服務的標準化和統(tǒng)一化。而中國移動在內蒙古、黑龍江規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)中心的建立，不僅將滿足中國移動集中化的IT支撐系統(tǒng)，形成卓越的業(yè)務平臺，而且還將成為一個能力超強的IDC，支撐中國移動及政企行業(yè)客戶的全國數(shù)據(jù)交互，為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展插上飛翔的雙翼。 專家表示，集中管理是提高企業(yè)管理效率、降低企業(yè)運營成本、提升企業(yè)管理水平的有效途徑。在實施集中管理的過程中，集中化是核心，而標準化和信息化則是實施集中管理的保障和方法。 多年來，中國移動通過大力推進基站設施與配套設備標準化、企業(yè)內部管理標準化、企業(yè)外部產(chǎn)品服務標準化，進一步提高了集中管理水平，降低了企業(yè)運營成本，實現(xiàn)規(guī)模效益。而在信息化方面，中國移動通過建設集中化的管理信息系統(tǒng)、電子渠道系統(tǒng)等高效解決了信息處理難題，確保了集中管理順利推進。