聚焦‘一圈一帶’——第十屆中國網(wǎng)絡(luò)媒體山東行采訪團(tuán)來到山東泰盈科技有限公司,,這里有全國最大的客服外包呼叫中心,天貓客服、北京移動(dòng)、海爾集團(tuán)等的部分呼入電話都在這里接聽,泰盈的聲音傳遍全國。
11月1日上午,聚焦‘一圈一帶’——第十屆中國網(wǎng)絡(luò)媒體山東行采訪團(tuán)來到山東泰盈科技有限公司。這里有全國最大的客服外包呼叫中心,天貓客服、北京移動(dòng)、海爾集團(tuán)等的部分呼入電話都在這里接聽,泰盈的聲音傳遍全國。
11月1日上午,聚焦‘一圈一帶’——第十屆中國網(wǎng)絡(luò)媒體山東行采訪團(tuán)來到山東泰盈科技有限公司。
雙十一馬上就要到了,又將有一大批網(wǎng)友熬夜下單,支付寶電話客服也將被網(wǎng)友打熱。今天上午,聚焦‘一圈一帶’——第十屆中國網(wǎng)絡(luò)媒體山東行采訪團(tuán)來到山東泰盈科技有限公司,這里有全國最大的客服外包呼叫中心,天貓客服、北京移動(dòng)、海爾集團(tuán)等的部分呼入電話都在這里接聽,泰盈的聲音傳遍全國。
您好,請(qǐng)問有什么可以幫您?這樣一句10086客服電話的開場白讓人印象深刻。今天上午,采訪團(tuán)記者來到泰安市泰盈科技,這里是10086、支付寶、交通銀行、建設(shè)銀行等大型企業(yè)的電話客服外包中心。北京市民撥打10086,就會(huì)有一部分在此處接聽。
記者了解到,泰盈科技所從事的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是國家調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長戰(zhàn)略的重要產(chǎn)業(yè),所提供的呼叫中心及電商后臺(tái)處理業(yè)務(wù),已經(jīng)滲透到人們生活的各個(gè)方面。記者在現(xiàn)場了解到,泰盈科技已經(jīng)成為全國規(guī)模最大的呼叫中心及電商后臺(tái)外包提供商,在全國擁有三大聲谷運(yùn)營品牌(北方聲谷、東部聲谷、西部聲谷),并在十多個(gè)城市設(shè)有運(yùn)營基地,服務(wù)范圍覆蓋全國十幾個(gè)省市,美妙的泰盈的聲音也開始傳遍全國,走向世界。
當(dāng)采訪團(tuán)一行來到泰盈科技總部時(shí),呼叫中心的數(shù)千工作人員正在以云計(jì)算的方式為來自全國各地的客戶進(jìn)行電子商務(wù)服務(wù)。泰盈科技有限公司副總經(jīng)理王徳寶向采訪團(tuán)成員介紹說,山東泰盈科技為通信、銀行、保險(xiǎn)、電子商務(wù)、家電、汽車、物流、電子政務(wù)等行業(yè)的呼叫中心、信息增值、數(shù)據(jù)挖掘、軟件開發(fā)等提供外包業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè),先后承接了中國移動(dòng)、中國建設(shè)銀行、交通銀行、通用汽車、阿里巴巴的支付寶、天貓、螞蟻金融、中國人壽、中國人保、海爾集團(tuán)等世界500強(qiáng)企業(yè)的客服中心及數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù),服務(wù)范圍覆蓋全國十幾個(gè)省。