通過列數(shù)字來增強成交的技巧

怎樣通過列數(shù)字的方法，來增強成交說服力 列數(shù)字是一種常用的說明事物的方法，可以大大增加說明事物的準(zhǔn)確性和真實性，因為準(zhǔn)確性和真實性高，所以可以大大增強說服的力度。 但在實際運用這種方法的過程中，電話銷售人員也會犯一些常見的錯誤，具體如下: 首先，講出數(shù)字的時候，電話銷售人員的語氣不夠堅定，使得客戶在沒有聽到具體數(shù)字之前，就對你列出的數(shù)據(jù)真實性產(chǎn)生懷疑，比如下面的例子(詳見下劃線): 前段時間好像有個機構(gòu)調(diào)查過，大部分的消費者… 按照大約的估計，通過這個方法，可以幫助您提升…… "這個不好確定，只能大概說，應(yīng)該在…" 其次，列數(shù)字的時候準(zhǔn)確性或者權(quán)威性不夠，準(zhǔn)確性不夠很容易理解，比如大約大概差不多可能在某某范圍等，權(quán)威性不夠則指的是列出的數(shù)字沒有對應(yīng)的背書，比如經(jīng)過檢測就顯然沒有經(jīng) 過中國某某協(xié)會檢測好。 比如下面的例句： 這款移動電源充電的時間很快，充滿大概在四到六個小時之間。 按照常規(guī)的檢測標(biāo)準(zhǔn)，平均無故障工作時間長達三天三夜。 再次，列數(shù)字的時候，電話銷售人員沒有按照客戶容易理解的邏輯來說明，這里的邏輯指的是要么電話銷售人員由小到大或者由大到小，再或者由前到后或者由后到前，或者由遠及近或者由近及遠，才能便于客戶的理解，如果邏輯出現(xiàn)錯誤，很容易讓客戶混淆。 舉個例子，電話銷售人員要用一系列的數(shù)字來做推理，證明這款智能手機的待機時間可以滿足高負荷玩家一整天的使用需求，就應(yīng)該這樣講這款智能手機的電池容量達到了3500毫安，可以滿足您看1.5個小時視頻，玩2個小時大型游戲，瀏覽3個小時微信、微博內(nèi)容的要求。 應(yīng)對策略 根據(jù)上面的分析，呼叫中心銷售人員在使用列數(shù)字方法來說明的時候，可以按照以下的策略進行： 第一，列數(shù)字的時候，電話銷售人員需要使用堅定的語氣，這樣才能讓客戶不會懷疑你所羅列數(shù)據(jù)的真實性。同時在羅列數(shù)據(jù)的時候，電話銷售人員盡量講出數(shù)據(jù)的來源，越權(quán)威的證據(jù)越好，可以借用權(quán)威的力量進一步增加數(shù)據(jù)的影響力，比如經(jīng)過某某監(jiān)督局的檢測，這款產(chǎn)品的可靠性達到了… 科內(nèi)實驗室是一家第三方認(rèn)證評估機構(gòu)，這里第三方的意思是指，該實驗室的檢測數(shù)據(jù)，完全是站在客觀中立的立場進行...... 為了能夠了解防水等級的具體參數(shù)是多少，我們特別采用了極限測試方法，即使用連丁公司的測試平臺進行… 第二，列數(shù)據(jù)的時候，電話銷售人員要按照客戶理解的邏輯順序進行，比如按照時間順序、參數(shù)大小、產(chǎn)品由內(nèi)到外等，這點就不多加贅述了。 第三，電話銷售人員所列出的數(shù)字，除了非常特殊的情況，應(yīng)當(dāng)盡量具體而不能用概數(shù)，避免使用大概可能等模糊用語。說句實在話，你所列出的具體數(shù)字，其實客戶根本不可能記住具體是多少，你之所以要這樣做，只是因為聽到具體的數(shù)字，人本能的會覺得這個參數(shù)是可靠并值得信任的。