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靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)一直議價(jià)無(wú)降價(jià)空間的產(chǎn)品

某公司的產(chǎn)品已經(jīng)沒(méi)有降價(jià)空間，可是客戶(hù)一直議價(jià)，要求優(yōu)惠降價(jià)鄧，這對(duì)于我們呼叫中心的電話(huà)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，該怎么處理呢？我們看看下面的一個(gè)案例，或許能從中受到一些啟發(fā)。客戶(hù)：價(jià)格太高了，再優(yōu)惠一點(diǎn)。電話(huà)銷(xiāo)售人員：孫經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)您和我真的很像，小白出去買(mǎi)東西的時(shí)候，也總是希望能夠再優(yōu)惠一點(diǎn)。不過(guò)實(shí)在不好意思，這款軟件實(shí)行的是全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，無(wú)論是新老客戶(hù)都一樣可以享受到最低的特別價(jià)，所以希望孫經(jīng)理您理解一下。客戶(hù)：話(huà)是這樣說(shuō)，不過(guò)你跟經(jīng)理講一下，總是可以便宜點(diǎn)的。電話(huà)銷(xiāo)售人員：孫經(jīng)理，找經(jīng)理也是一樣的，全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)就是這樣。而且再說(shuō)，您更加關(guān)心的是這款軟件到底能不能夠解決您系統(tǒng)面臨的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)嗎? 客戶(hù)：那倒是，不過(guò)如果再優(yōu)惠一點(diǎn)的話(huà)，就更好了。電話(huà)銷(xiāo)售人員：您的想法我非常理解，不過(guò)真的沒(méi)有辦法，除非我自己掏腰包給您墊上。孫經(jīng)理，您是一位大老板，總不會(huì)讓一個(gè)剛剛工作的小女孩這樣做吧? 客戶(hù)：咳……咳…好吧。我們?cè)倏纯聪旅孢@個(gè)案例，這是某培訓(xùn)公司電話(huà)銷(xiāo)售人員李濤與客戶(hù)吳經(jīng)理的對(duì)話(huà)，具體如下：客戶(hù)：價(jià)格高了點(diǎn)，起碼要打個(gè)九折才行。電話(huà)銷(xiāo)售人員：吳經(jīng)理，關(guān)于價(jià)格方面的問(wèn)題我們之前曾經(jīng)討論過(guò)，按照我們之前的溝通，參加劉老師兩天的巔峰銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)課程,1500元，這個(gè)價(jià)格是完全合理的。客戶(hù)：話(huà)是這么說(shuō)，不過(guò)我怎么都感覺(jué)價(jià)格還是太高了，不如1200元吧。電話(huà)銷(xiāo)售人員：吳經(jīng)理，如果可以的話(huà)我就幫您做了，畢竟收款的不是我而是公司，而我是銷(xiāo)售人員肯定有對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)的，您作為銷(xiāo)售經(jīng)理，肯定也明白這個(gè)道理。但真的挺不好意思的，這個(gè)價(jià)格是公司制定的最低優(yōu)惠價(jià)，原價(jià)本來(lái)是1980元，現(xiàn)在因?yàn)槭俏覀児臼状螛s幸邀請(qǐng)劉老師過(guò)來(lái)荊州授課，才特別設(shè)立了1500元這個(gè)優(yōu)惠價(jià)格的。客戶(hù)：既然前面有了這么多優(yōu)惠，這就說(shuō)明再便宜一點(diǎn)是完全可行的。電話(huà)銷(xiāo)售人員：真的不行了，這個(gè)價(jià)格包括了兩天的場(chǎng)地費(fèi)、住宿費(fèi)、講義費(fèi)以及劉老師的邀請(qǐng)費(fèi)，已經(jīng)是成本價(jià)，再低的話(huà)就虧本了，所以公司有了硬性的規(guī)定，希望你理解一下。客戶(hù)：再便宜一點(diǎn)，你再想一想。電話(huà)銷(xiāo)售人員：吳經(jīng)理，如果能夠幫您爭(zhēng)取的話(huà)，我早就幫您爭(zhēng)取了。不如這樣吧，我再給您介紹一下這場(chǎng)培訓(xùn)課程的重點(diǎn)，好嗎？客戶(hù)：不用了，我都已經(jīng)了解了，只是最好在價(jià)格方面打個(gè)折。電話(huà)銷(xiāo)售人員：算了，吳經(jīng)理，既然您一再提出這個(gè)要求，如果不支持的話(huà)小李也覺(jué)得實(shí)在不近人情，因?yàn)閰墙?jīng)理您這么支持我的工作，您說(shuō)呢? 客戶(hù)：這就對(duì)了，可以?xún)?yōu)惠多少? 電話(huà)銷(xiāo)售人員：吳經(jīng)理，您也是做銷(xiāo)售這行的，小李如果幸運(yùn)地做成這單生意，公司也會(huì)給我一點(diǎn)服務(wù)費(fèi)，跟您說(shuō)實(shí)話(huà)，做成一單客戶(hù)的話(huà)，公司給我的服務(wù)費(fèi)是20元，因此小李可以將自己的服務(wù)費(fèi)拿出來(lái)，就是給您優(yōu)惠20元，您看這樣行不行？客戶(hù)：這樣呀！電話(huà)銷(xiāo)售人員：不過(guò)這20元有點(diǎn)不好走賬，您看這樣好不好，吳經(jīng)理您轉(zhuǎn)賬交款的時(shí)候還是直接轉(zhuǎn)1500元，到了會(huì)場(chǎng)之后我再把20元交給您，您看怎么樣? 客戶(hù)：算了，都是做銷(xiāo)售這行的，我也不是這種人。你幫我訂一個(gè)位置吧！

標(biāo)簽：武威黑河荊門(mén) 平頂山固原臨沂烏海重慶

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)一直議價(jià)無(wú)降價(jià)空間的產(chǎn)品》，本文關(guān)鍵詞靈活,應(yīng)對(duì),客戶(hù),一直,議價(jià),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。