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呼叫中心電銷人員怎樣縮減客戶的投入感覺？

在縮減客戶投入感覺的時(shí)候，電話銷售人員可以從以下方面著手，具體如下：第一個(gè)縮減投入感覺的方法是將投入按照每月、每周甚至于每天來計(jì)算，這樣就讓客戶感覺好多了。比如下面的案例: 這套軟件的價(jià)格不到3000元，以5年時(shí)間來計(jì)算，一天還不到1元，用1元錢幫您節(jié)省大量的對(duì)賬、做報(bào)表的時(shí)間，怎么看都是劃算的您說是嗎? "僅以10年的時(shí)間來算，等于每天只花一元，就可以讓您在打電話的時(shí)候，減少被拒絕的痛苦，能夠一開始就找到您要找的關(guān)鍵人，所以這套客戶資料自動(dòng)搜集軟件......" "一天您的投入還不到1元，就可以消除文件丟失的風(fēng)險(xiǎn)，您想想萬丟失的話，您可能要花上好幾天的時(shí)間重做…... 第二個(gè)縮減客戶投入感覺的方法是把客戶因?yàn)槭褂卯a(chǎn)品后，節(jié)省出來的收益用數(shù)字來形容。比如下面的例句：您看看，一年節(jié)省的桶裝水和電費(fèi)就有將近2000元,5年節(jié)省就是上萬元，一臺(tái)直飲機(jī)價(jià)格才2000元不到…..." 普通電視待機(jī)功耗是20瓦每小時(shí)，一天就要200瓦，一個(gè)月就是6度電，一年72度，十年是720度，等于720元，而我們價(jià)格就高出200元不到，怎么看都是劃算的。第三個(gè)縮減投入的方法是將客戶的投入總數(shù)，減去可能獲得贈(zèng)品、免費(fèi)售后服務(wù)等額外價(jià)值，這樣就得到一個(gè)小的數(shù)字。比如下面的例句：報(bào)價(jià)的確都是差不多的，不過我們的安裝費(fèi)用是免費(fèi)的，按照行業(yè)的安裝標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于5000元，而且我們的全免費(fèi)服務(wù)年限是三年，而其他公司是一年，按照行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也相當(dāng)于每年5000元，而我們的報(bào)價(jià)僅僅高出3000元，這樣算下來，其實(shí)我們的價(jià)格是最優(yōu)惠的。我們的電壓力鍋配兩個(gè)壓力圈和內(nèi)膽，還額外贈(zèng)送不銹鋼刀具一套力圈和內(nèi)膽，您遲早要買多一個(gè)的，這樣相當(dāng)于節(jié)省了60元，不銹鋼刀具怎么也要100元，您買電壓力鍋總共才298元，這樣298元減去160 元，相當(dāng)于138元您就可以擁有這臺(tái)電壓力鍋了。第四個(gè)縮減客戶投入感覺的方法是將客戶的投入，用一個(gè)看起來再自然不過的比喻或者例子來形容，以達(dá)到輕描淡寫的效果。比如下面的例句：一個(gè)月就需要80元，都不到一杯咖啡的價(jià)格，就可以擁有高達(dá)50萬元的意外保障，讓家人生活在一個(gè)有保障的生活環(huán)境里面，怎么看都物有所值，您說是嗎? 10元錢連買包好點(diǎn)的煙都做不到，您想想看，一天少抽一包煙，就可以讓孩子在家里有自己的獨(dú)立玩具房，難道少抽一點(diǎn)煙，比孩子的快樂更重要嗎? 第五個(gè)縮減客戶投入感覺的方法是做對(duì)比，證明客戶的投入其實(shí)負(fù)擔(dān)是很輕的。我們自己一年換一部手機(jī)都要四五千元，現(xiàn)在只需要多花幾百就可以讓全家人在未來的十幾年之內(nèi)，看到完全高清的畫面，難道一家人過上好的生活，不比我們手機(jī)的一個(gè)零頭還要重要嗎? "帶孩子去上個(gè)興趣班，隨隨便便就要四五千元，還只能學(xué)一兩個(gè)月通過這套玩具組合，一樣可以達(dá)到同樣效果，卻只需要幾百元，而且可以用好幾年。下面這個(gè)案例背景為某電腦直銷商的電話銷售人員與客戶周先生的對(duì)話，具體銷售產(chǎn)品是一款新型的臺(tái)式計(jì)算機(jī)，具體請(qǐng)看：電話銷售人員：周先生，其實(shí)剛才您選中的這款臺(tái)式計(jì)算機(jī)，它在主機(jī)、顯示屏以及外設(shè)設(shè)備上，大量采用了目前最先進(jìn)的節(jié)電技術(shù)，整機(jī)的功耗只有160瓦，而一般的臺(tái)式機(jī)的功耗平均都在240瓦左右，這就差不多節(jié)省了30%的電費(fèi)。客戶：是嗎，這我倒沒有想到，真有這么省電嗎電話銷售人員：當(dāng)然，在說明書上面有詳細(xì)的介紹，您可以百分之百地放心，其實(shí)我可以幫您計(jì)算一下，平均每個(gè)小時(shí)可以節(jié)省80瓦的電力，以每天工作8小時(shí)時(shí)間來計(jì)算，每天可以節(jié)省0.64度電，那么一個(gè)月下來就節(jié)省19.2度電，一年就可以為您節(jié)省了230度電，如果您這臺(tái)計(jì)算機(jī)使用6年的話，總共就可以節(jié)省差不多1400度電，而現(xiàn)在的電費(fèi)是每度電0.9元，也就是說，您總共可以節(jié)省差不多1300元的電費(fèi)，而省錢其實(shí)也就是賺錢，周先生，您說是嗎? 客戶：省錢當(dāng)然是賺錢。電話銷售人員：不僅如此，周先生，現(xiàn)在正好是我們的年底優(yōu)惠推廣月，所以您還可以享受到三年整機(jī)全免費(fèi)保養(yǎng)，而目前臺(tái)式計(jì)算機(jī)的國家標(biāo)準(zhǔn)只是提供一年全免費(fèi)保養(yǎng)，以當(dāng)前的保養(yǎng)市場(chǎng)價(jià)每年200元來計(jì)算，相當(dāng)于您享受到了價(jià)值400元的額外服務(wù)支持！客戶：呵呵，看來藍(lán)小姐是學(xué)理科的，數(shù)學(xué)學(xué)得很好，非常會(huì)做計(jì)算題呀！電話銷售人員：謝謝周先生的夸獎(jiǎng)，其實(shí)我只是把您能夠享受到的優(yōu)惠盡量清楚地向您介紹而已！對(duì)了，周先生，因?yàn)槟峭ㄟ^電話訂購，省去了諸多的中間消費(fèi)環(huán)節(jié)，所以如果您今天訂購的話，只需要再加199元就可以擁有一臺(tái)市場(chǎng)價(jià)值69元的原裝高速噴墨打印機(jī)，而且還包含價(jià)值100元的原裝黑色墨盒兩個(gè)，相當(dāng)于凈值799元的全套打印機(jī)您僅僅用199元就可以得到，實(shí)際上等于您又賺到了600元，您覺得怎么樣? 客戶：打印機(jī)?可以呀！好事情，反正我遲早也是有需要的。電話銷售人員：是嗎，那太好了，我來幫您計(jì)算一下，這款Q123型號(hào)的臺(tái)式機(jī)現(xiàn)在優(yōu)惠價(jià)是3599元，而實(shí)際上減去節(jié)省的1300元電費(fèi)、再減去400元的額外服務(wù)保障支持、再減去價(jià)值600元的噴墨打印機(jī)，實(shí)際最后您相當(dāng)于只投資1300元就可以了，您說是嗎? 客戶：聽起來很不錯(cuò)！電話銷售人員：只用差不多1300元的價(jià)格就可以擁有27英寸液晶屏、四核處理器、2TB大容量硬盤、8GB高速內(nèi)存、2G獨(dú)立顯卡的高端配置臺(tái)式計(jì)算機(jī)，怎么說也是物超所值，周先生，您說呢? 客戶：呵呵……呵呵… 大家憑良心想一想，即使是你自己也覺得1300元買這樣配置的計(jì)算機(jī)絕對(duì)是物超所值，是嗎? 不過如果站在中立客觀的角度來看，其實(shí)呼叫中心電話銷售人員幫助客戶做的縮減，首先省電是這款售價(jià)其實(shí)不菲的臺(tái)式計(jì)算機(jī)本身的特點(diǎn)，其次三年服務(wù)保障也是公司自有的服務(wù)政策，至于最后加錢送打印機(jī)其實(shí)一直以來公司都有在送，整個(gè)做減法的全部過程中電話銷售人員都沒有使用額外的資源，然而這個(gè)相當(dāng)于1300元的售價(jià)卻讓客戶感覺物超所值，對(duì)嗎?

標(biāo)簽：固原臨沂荊門重慶平頂山烏海黑河武威

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《呼叫中心電銷人員怎樣縮減客戶的投入感覺？》，本文關(guān)鍵詞呼叫,中,心電,銷,人員,怎樣,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。