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前面我們和大家分享了如何迅速激發(fā)客戶興趣的方法。但是我們作為呼叫中心的電話銷售人員不得不再思考一下這樣一個問題：是不是在任何產(chǎn)品的推廣過程中，電話銷售人員在第一次打電話時，就必須激發(fā)客戶對于產(chǎn)品的興趣呢? 我們知道對于不同的產(chǎn)品來講，電話銷售人員第一次打電話所期望達(dá)成的銷售目的是完全不同的，有的產(chǎn)品一次打電話就可以達(dá)成銷售的締結(jié)，比如移動公司的外呼銷售人員推廣一款月租為10元的套餐，客戶使用之后可以立刻節(jié)省IP長途話費(fèi)30%以上，并且該套餐還包括諸如語音信箱、來電轉(zhuǎn)接等多種服務(wù)。對于這種利益特征非常明顯的產(chǎn)品，而且客戶本身就有這個需求，電話銷售人員第一次打電話就可以用前面我們分享的激發(fā)興趣話術(shù)，比如：如果有一種方法可以幫助您立刻節(jié)省……，然后迅速達(dá)成銷售的締結(jié)。然而對于另一類產(chǎn)品來講，由于產(chǎn)品價值高或者客戶暫時沒有需求，就需要電話銷售人員和客戶多次溝通。最典型的案例就是培訓(xùn)公司銷售內(nèi)訓(xùn)，平均來說十幾個的電話接觸都算是很少的，然而在這十幾個電話里面，客戶憑什么愿意和你一次又一次的溝通呢? 要知道除了你之外，可能還有幾家甚至幾十家的培訓(xùn)公司也在和客戶接觸，你能夠激發(fā)客戶對你們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，其他公司的銷售人員同樣也可以做到。你的產(chǎn)品非常有特色，但如果站在客觀的角度看，其他公司的產(chǎn)品也有自己的獨(dú)到之處，那么我們再問一次，客戶憑什么原因就和你，而不是其他公司的銷售人員做一次又一次的溝通呢? 關(guān)系！關(guān)系！關(guān)系！對于這類型產(chǎn)品而言，客戶和你之間是否能夠建立一種信任和諧的溝通關(guān)系，是客戶愿意和你多次溝通，并愿意告訴你真正的需求原因所在。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《什么樣的產(chǎn)品是以雙方的關(guān)系為銷量基礎(chǔ)的》，本文關(guān)鍵詞什么樣,的,產(chǎn)品,是以,雙方,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。