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績效管理的含義、過程及其制定

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所謂績效管理,是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程??冃Ч芾淼哪康?,是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。績效管理強調組織目標和個人目標的一致性,強調組織和個人同步成長,形成多贏局面;績效管理體現(xiàn)著以人為本的思想,在績效管理的各個環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與。通過對組織、個人的工作績效的管理和評估,提高個人的工作能力和工作績效,從而提高組織整體的工作效能,完善人力資源管理機制,最終實現(xiàn)企業(yè)愿景。
績效管理的過程通常被看做一個循環(huán),主要有四大環(huán)節(jié):績效計劃制定績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用。通過規(guī)范化的關鍵績效、工作目標設定、溝通、績效審査與反饋工作,改進和提高管理人員的管理能力和成效,促進被考核者工作方法的優(yōu)化和績效的提升,最終實現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。 績效管理是一個過程,即首先明確企業(yè)要做什么(目標和計劃),然后找到衡量工作做得好壞的標準進行監(jiān)測(構建指標體系并進行監(jiān)測),發(fā)現(xiàn)做得好的(績效考核),進行獎勵(激勵機制),使其繼續(xù)保持,或者做得更好能夠完成更高的目標。更為重要的是,發(fā)現(xiàn)不好的地方(經(jīng)營檢討),通過分析找到問題所在,進行改正,使得工作做得更好。這個過程就是績效管理過程。企業(yè)為了完成這個管理過程,所構建起來的管理體系,就是績效管理體系??冃Ч芾眢w系的構建是企業(yè)重要的管理基礎工作,是一個動態(tài)的不斷完善不斷發(fā)展的過程,企業(yè)的各種管理努力實際上都是在自覺或者不自覺地完成這一過程。績效管理體系的構建過程最重要的意義是引導企業(yè)的管理者完成一次關于企業(yè)的系統(tǒng)性思考。 績效計劃制定是績效管理的基礎環(huán)節(jié),不能制定合理的績效計劃就談不上績效管理;績效輔導溝通是績效管理的重要環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)工作不到位,績效管理將不能落到實處;績效考核評價是績效管理的核心環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,績效管理會帶來嚴重的負面影響;績效結果應用是績效管理取得成效的關鍵,如果對員工的激勵與約束機制存在問題,績效管理不可能取得成效。

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