登錄進(jìn)企業(yè) 呼叫中心系統(tǒng)之后，選擇賬戶菜單，即可看到賬戶管理菜單下所有導(dǎo)航條。企業(yè)的賬戶管理功能主要包括劃賬、賬戶流水。
企業(yè)劃賬，主要指企業(yè)將款項(xiàng)數(shù)據(jù)劃給自己的直接上級(jí)(相對于 呼叫中心系統(tǒng))代理商或者運(yùn)營商。
1.1 .新增
該操作新增一筆劃賬數(shù)據(jù)，從企業(yè)的賬戶中扣除并充入直接上級(jí)賬戶。點(diǎn)擊新增按鈕彈出如下圖所示數(shù)據(jù)配置框，選擇劃賬的目標(biāo)賬戶和金額，點(diǎn)擊確定按鈕，即可新增劃賬。
新創(chuàng)建好劃賬數(shù)據(jù)之后，劃賬實(shí)際上尚未生效，狀態(tài)為等待審核。為了安全起見， 系統(tǒng)提供了再審核功能，點(diǎn)擊審核將狀態(tài)置為通過方可生效，若設(shè)置為駁回則劃賬失敗，劃賬操作不予生效。
1.2 .刪除
該操作對劃賬記錄進(jìn)行刪除。對于已經(jīng)生效的劃賬記錄，是不能進(jìn)行刪除操作的，一般是用來刪除未審核通過的劃賬記錄。直接點(diǎn)擊刪除按鈕，劃賬記錄即可被刪除。
1.3 .編輯
該操作對配置數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。對于已經(jīng)生效的劃賬記錄，是不能再進(jìn)行重新編輯的，該編輯功能主要是為了來修改劃賬記錄狀態(tài)，即審核操作。直接點(diǎn)擊編輯按鈕，修改相關(guān)狀態(tài)，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕即可。
1.4 .查詢
該功能為按照一定規(guī)則來查詢符合條件的所有劃賬記錄。呼叫中心企業(yè)劃賬查詢支持按開始結(jié)束日期、審核狀態(tài)查詢以及多條件聯(lián)合查詢，如下圖所示。
設(shè)置好查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕即可展示所有符合條件的結(jié)果，其效果圖如下圖所示，不再說明。注：查詢時(shí)，開始時(shí)間不填寫，表示查詢結(jié)束時(shí)間以前的所有符合條件的記錄；若結(jié)束時(shí)間不填寫，則查詢開始時(shí)間至當(dāng)前的所有記錄。
賬戶流水，即在進(jìn)行業(yè)務(wù)的過程中，產(chǎn)生的賬單流水明細(xì)。賬戶流水包含了人工賬戶流水與系統(tǒng)賬戶流水。企業(yè)賬戶流水的主要操作包括轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出。
【轉(zhuǎn)入】上級(jí)為企業(yè)下發(fā)款項(xiàng)(人工行為).
【轉(zhuǎn)出】企業(yè)向上級(jí)繳納款項(xiàng)以及業(yè)務(wù)扣款(人工行為和系統(tǒng)行為).
2.1 .查詢
該操作查找出所有符合條件的賬戶流水，包括按照開始結(jié)束日期、操作類型、用戶類型查詢以及多條件聯(lián)合查詢，如下圖所示，其中操作類型包括轉(zhuǎn)入與轉(zhuǎn)出，用戶類型包括系統(tǒng)與人工，不再說明。
設(shè)置好查詢條件，點(diǎn)擊確定即可查詢出符合條件的賬務(wù)流水，如下圖所示。
2.2 .導(dǎo)出
該操作將符合條件的賬戶流水記錄導(dǎo)出到本地計(jì)算機(jī)文件中，方便企業(yè)的賬務(wù)收支匯報(bào)以及取證。導(dǎo)出功能包括選定導(dǎo)出、全部導(dǎo)出、搜索條件導(dǎo)出。導(dǎo)出效果圖如下圖所示。
【當(dāng)前頁導(dǎo)出】導(dǎo)出當(dāng)前頁展示的所有劃賬記錄.
【全部導(dǎo)出】無條件導(dǎo)出所有劃賬記錄.
【搜索條件導(dǎo)出】導(dǎo)出符合對應(yīng)規(guī)則的劃賬記錄.
