用Windows Server 2008作為打印服務(wù)器平臺無疑是個非常不錯的選擇，因為其提供的強(qiáng)大的打印管理功能足以滿足我們的各種打印需求。不過，因為其強(qiáng)大、復(fù)雜，并且是一個對大多數(shù)管理員來說不是那么熟悉的系統(tǒng)平臺，所以在遭遇打印故障進(jìn)行排錯時比較麻煩。有不少管理者顯得束手無策，不知道從何著手。本文將結(jié)合自己的實踐以及吸取同行和網(wǎng)友們的經(jīng)驗，就Windows Server 2008下的打印排錯思路和步驟進(jìn)行一個總結(jié)，希望對大家有幫助。
從用戶的角度來說，打印故障無外乎“所有人都無法打印”、“有些用戶無法打印”、“只有一個用戶無法打印”三種情況。下面筆者就以此為線索，分析打印錯誤的原因，并談?wù)勏鄳?yīng)的排錯思路和步驟。
1、所有人都無法打印
遇到這種情況，我們基本可以斷定不是打印機(jī)本身的問題就是網(wǎng)絡(luò)問題。筆者建議的排錯思路是:
(1).常規(guī)檢查。我們可以親自到打印機(jī)前進(jìn)行檢測，對于Windows Server 2008來說可通過打印機(jī)的狀態(tài)頁面(在瀏覽器中輸入該打印機(jī)的IP地址)查看該打印機(jī)的狀態(tài)。如果沒有問題，接下來應(yīng)該檢查打印服務(wù)器的事件日志，并從日志中找到和打印機(jī)相關(guān)的錯誤提示和警告信息進(jìn)行判斷排錯。
(2).檢查打印隊列。在打印服務(wù)管理器中查看打印機(jī)是否被暫停，或者是否有文檔發(fā)生了錯誤。如果真是這樣，用鼠標(biāo)右鍵單擊這些文檔，選擇“取消”命令將其消除。(圖1)
(3).檢查打印機(jī)配置信息。如果有人惡意將打印機(jī)設(shè)置為動態(tài)獲得IP地址，或者沒有為打印機(jī)設(shè)置保留。在這種情況下，如果打印機(jī)被關(guān)閉并重啟，可能因為其IP地址后變化，而打印端口指向了錯誤的IP地址。對此，我們還需要檢查打印機(jī)所在的子網(wǎng)狀態(tài)。
(4).檢查網(wǎng)絡(luò)。我們可以在一臺主機(jī)上通過ping命令來平打印機(jī)的IP地址，如果從任何主機(jī)都無法ping通打印機(jī)的IP地址，這表明打印機(jī)可能被關(guān)閉，或者網(wǎng)絡(luò)被斷開。另外，也有可能是打印機(jī)的網(wǎng)卡故障，或者是與打印機(jī)連接的交換機(jī)或者路由器的問題。
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