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win10正式版已經(jīng)發(fā)布幾天了，但是在中關村在線、IT之家、遠景等論壇看到，不少網(wǎng)友吐槽“升級失敗”。繼而發(fā)現(xiàn)，用戶升級失敗的問題多集中在連續(xù)重啟、藍屏、更新無法繼續(xù)等方面。下面就詳情來看看了解一下吧！

即使升級成功的用戶也抱怨升級“比西天取經(jīng)還曲折”。用戶白先生表示，自己用了幾乎一整個晚上的時間升級，電腦重啟了足足10多次，而升級過程中又是情況不斷。

中關村一些商戶告訴記者，從升級開始的當晚開始，他們就陸續(xù)接到了客戶或是親朋好友打來的求助電話。有些問題，電話里就能說清楚，有些就只能讓對方把機器抱過來才能解決。

騰訊、360暫停升級服務

對于出現(xiàn)的問題，為客戶提供升級幫助的騰訊和360兩家企業(yè)，分別于29日晚上和30日中午相繼宣布暫停Win10的升級服務。

騰訊的公告表示，有部分用戶反饋遇到了升級失敗、反復重啟、藍屏等問題。經(jīng)調(diào)查，最終確認是用戶電腦環(huán)境與Win10系統(tǒng)不兼容所致。電腦管家將暫停對Win10的升級，待體驗優(yōu)化后，升級服務將繼續(xù)開放。

360的公告指出，由于部分計算機對Win10的兼容支持還不完善，部分用戶升級后出現(xiàn)了升級失敗，不能正常啟動，一直重啟等現(xiàn)象。360將暫緩對Win10的升級，待與微軟共同找到相應解決方案后，將繼續(xù)升級服務。

清華大學博士、互聯(lián)網(wǎng)實驗室創(chuàng)始人方興東在接受記者采訪時表示，中國用戶的電腦硬件五花八門，微軟顯然低估了硬件環(huán)境的復雜性，匆忙自動更新，給消費者帶來一些“麻煩”，對消費者不夠尊重。方興東表示，用戶應該充分了解后果以后再選擇是否升級。

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