在銷售領(lǐng)域，做得好的一年可以幾十萬，甚至上百萬，做的不好的也就每個月拿個底薪，想想就沒勁?？磥砀呤旨墑e跟菜鳥級別在銷售界還是區(qū)分很大的。為什么會這樣呢?當(dāng)然是跟我們平常開發(fā)客戶的方式不同了。下面，我們來看看高手級別的專業(yè)電話銷售流程是怎樣的。一起來看看吧!
1、做好準備
打電話前，您必須先準備妥下列訊息：
2、正確接通
接下來，我們來看看電話接通后的技巧。一般而言，第一個接聽電話的是總機，您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱;接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負有一項任務(wù)——回絕老板們認為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾涀〔灰f太多。
3、引起興趣
當(dāng)潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌的介紹自己后，應(yīng)在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。
4、明確來電目的
依據(jù)您對潛在客戶事前的準備資料，對不同的潛在客戶應(yīng)該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷售的內(nèi)容。
5、結(jié)束電話
電話不適合銷售、說明任何復(fù)雜的產(chǎn)品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且無見面三分情”的基礎(chǔ)，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結(jié)束電話的技巧，達到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。
各行各業(yè)都有屬于他自己運作的一個模式，一個流程。電話銷售更是這樣，一套完整精準的電話銷售流程對于我們的銷售人員非常重要，這也是電銷里面拉開差距的一個重要方面?？傊还茉鯓?，這種專業(yè)的電話流程，我們每一個電話銷售人員都要學(xué)會。
