給員工適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機會，讓他們與公司一起學(xué)習(xí)，一起成長，我覺得這是一個好公司的表現(xiàn)。尤其是銷售行業(yè)，尤其是對于銷售新手而言，定期的各種培訓(xùn)我覺得很有必要。下面，我們來看看銷售技巧培訓(xùn)的四大招。
1.了解關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述復(fù)述一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細的說明原因。在這過程中并不斷點頭示意或用筆現(xiàn)場記下客戶闡述的關(guān)鍵問題。讓客戶看出你很重視他的問題或建議。記?。嚎蛻粼陉U述時候，不要插話打斷!
2.在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話，說實話。以學(xué)生的心態(tài)，多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。讓客戶說真話。
3.確認客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否真正知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
4.站在客戶的立場去同意其感受。當(dāng)客戶說完和提出問題后，不要直接回答其問題，要感性回避，比如說，我也同意您剛才的看法，我們很多客戶之前也有您這樣的想法。
以上的這四點，就是今天小編給你介紹的內(nèi)容。掌握一定的銷售技巧對于銷售人員來說，是十分重要的，跟今后的銷售業(yè)績有直接的關(guān)系。我們要用長遠的眼光看問題，而不必糾結(jié)于這么一點的培訓(xùn)成本。
