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傳統(tǒng)品牌傳播的基本形態(tài)回顧

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在對(duì)以往營(yíng)銷(xiāo)溝通現(xiàn)象進(jìn)行考察時(shí),我們發(fā)現(xiàn)一些基本的營(yíng)銷(xiāo)溝通方式卻并沒(méi)有發(fā)生很大變化。正如廣告以及人員推銷(xiāo)等在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)溝通組合中扮演著重要角色那樣,今天這種形式依然得到泛的運(yùn)用。作為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)溝通的四種基本形式,這些不同的溝通形式各有自己獨(dú)立的特色。隨著市場(chǎng)背景的變化,對(duì)這些溝通形式的認(rèn)識(shí)也在不斷深化,各種溝通形式本身也在應(yīng)用中出現(xiàn)融合和交叉。

廣告是指特定主辦人為達(dá)到確定利益目的,以媒體付費(fèi)形式,對(duì)特定產(chǎn)品和服務(wù)所進(jìn)行的非人員展示和促銷(xiāo)活動(dòng)。在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中,廣告因其普遍性和接觸面廣而成為公司與消費(fèi)對(duì)象實(shí)現(xiàn)溝通的最常見(jiàn)方式。對(duì)廣告的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)主要是局限于利用媒體付費(fèi)形式進(jìn)行商業(yè)溝通,所以廣告就特指媒體廣告。隨著廣告和促銷(xiāo)的不斷發(fā)展,廣告觀念也越來(lái)越寬泛,廣義上的廣告甚至包含了各種各樣的以促銷(xiāo)為目的的商業(yè)溝通。因此我們所講的廣告策劃,實(shí)際上也包含了有關(guān)促銷(xiāo)策劃、公關(guān)策劃、整合品牌傳播策劃等內(nèi)容。

銷(xiāo)售促進(jìn)作為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的重要手段,從狹義而言,是指以即時(shí)銷(xiāo)售為目的的短程銷(xiāo)售刺激活動(dòng);從廣義而言,凡是企業(yè)以促進(jìn)消費(fèi)者需要欲望為目的所進(jìn)行的一切活動(dòng),均可列入促銷(xiāo)范疇。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)對(duì)“銷(xiāo)售促進(jìn)”的定義比較廣泛,還包括了諸如陳列、展示、展覽、示范表演等近乎于媒介運(yùn)作形式。銷(xiāo)售促進(jìn)的一個(gè)基本特征,就在于比較短周期以及對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的額外刺激和獎(jiǎng)勵(lì)。銷(xiāo)售促進(jìn)有許多具體形式,這些經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的形式,都是用來(lái)激發(fā)較早或者較強(qiáng)的市場(chǎng)反應(yīng)。銷(xiāo)售促進(jìn)的運(yùn)用有著悠久的歷史,近年來(lái)銷(xiāo)售促進(jìn)的費(fèi)用在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)溝通支出中的比例不斷上升,現(xiàn)在已經(jīng)超越了單純媒體廣告費(fèi)用。究其原因,主要是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,銷(xiāo)售促進(jìn)因其具有明顯的短期效果而成為占有和保持市場(chǎng)的有力武器。另外消費(fèi)者希望從銷(xiāo)售促進(jìn)中得到更多實(shí)惠,經(jīng)銷(xiāo)商也要求進(jìn)一步讓利,加之媒體廣告成本上升而媒體增加導(dǎo)致了媒體廣告邊際效應(yīng)下降,從而使很多企業(yè)越來(lái)越傾向于選擇銷(xiāo)售促進(jìn)。促銷(xiāo)的大量運(yùn)用還有一個(gè)顯著原因,即過(guò)去單純廣告往往是以單向溝通為主的,而促銷(xiāo)在某種意義上是一種雙向溝通渠道。以往利用大眾傳播媒介,比較適合于元差別的大眾市場(chǎng),但是對(duì)于更加具有針對(duì)性的目標(biāo)市場(chǎng),促銷(xiāo)則顯得更加直接和有效。

公關(guān)宣傳是把公共關(guān)系的相關(guān)職能引入營(yíng)銷(xiāo)溝通之中,它集中于一般公共關(guān)系中立足于組織與外界形成良好溝通這一特性。用以促銷(xiāo)企業(yè)及其產(chǎn)品。公關(guān)宣傳作為一種有別于廣告的促銷(xiāo)工具,是以不付費(fèi)形式在媒體版面上安排有關(guān)公司商業(yè)方面的信息和新聞,或者通過(guò)其他形式使公司或者產(chǎn)品獲得有利地展示,以達(dá)到與公司消費(fèi)者或者潛在消費(fèi)者的溝通,進(jìn)而幫助實(shí)現(xiàn)特定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。公關(guān)宣傳的溝通目標(biāo),就是有選擇性的推出具有社會(huì)性和新聞價(jià)值的信息,為公司獲得支持,包括產(chǎn)品促銷(xiāo)和形象促銷(xiāo)。相對(duì)于一般廣告和促銷(xiāo)而言,公關(guān)宣傳對(duì)整個(gè)促銷(xiāo)方案具有特殊的貢獻(xiàn):具有較高的新聞價(jià)值,有利于引起社會(huì)關(guān)注和塑造形象;可以刺激銷(xiāo)售隊(duì)伍和中間商,幫助激發(fā)其熱情;以新聞報(bào)道的形式,相對(duì)于廣告和促銷(xiāo)具有明顯的可信度;由于不需要支付媒體版面和時(shí)段費(fèi)用,其成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于廣告和銷(xiāo)售促進(jìn)。由于公關(guān)宣傳的這些特點(diǎn),使其倍受公司的青睞。但是實(shí)際上善長(zhǎng)于公關(guān)宣傳的專(zhuān)家比單純的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和廣告專(zhuān)家更難尋找,再加上公關(guān)宣傳在許多方面受到的限制,其操作難度往往比廣告和促銷(xiāo)更大。

人員推銷(xiāo)是指雇用專(zhuān)門(mén)人員,在與一個(gè)或者多個(gè)可能買(mǎi)主的交流中實(shí)現(xiàn)溝通,促成交易,現(xiàn)在通常把人員推銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)相提并論。人員推銷(xiāo)與其他傳播方式最顯著的不同就在于,其信息是直接(通常是面對(duì)面地)從發(fā)送者流向接收者的。這種直接的人際傳播,使發(fā)送者能夠即時(shí)地收到并評(píng)價(jià)接收者的反饋信息。這種傳播過(guò)程是典型的雙向傳播(在兩個(gè)人或者兩個(gè)群體之間),它較之于前面所提及的其他溝通方式,可以使信息更加靈活地組織,更多地具有個(gè)性化色彩。從而也更好地滿(mǎn)足接受方的特定需求和需要。在公司的營(yíng)銷(xiāo)管理中,人員推銷(xiāo)是不可缺少的角色。從事人員推銷(xiāo)的有各種各樣的稱(chēng)呼:售貨員、推銷(xiāo)員、銷(xiāo)售代表、客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、銷(xiāo)售工程師、地區(qū)代表等。實(shí)踐證明,雇傭高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)代表是非常有效的,它不僅能夠順利實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)溝通,而且可以明顯地創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。當(dāng)然,與其他營(yíng)銷(xiāo)溝相比,人員推銷(xiāo)的最大局限就是推銷(xiāo)半徑小,不可能針對(duì)龐大的目標(biāo)群體,因此其營(yíng)銷(xiāo)溝通成本也相應(yīng)太高。

作為品牌管理人員采用的實(shí)施工具主要包括以下幾個(gè)方面:交流、視覺(jué)和語(yǔ)言身份證明、產(chǎn)品外觀、聯(lián)合品牌宣傳、空間環(huán)境、電子媒介和人。


標(biāo)簽:遂寧 慶陽(yáng) 金昌 重慶 延邊 鶴壁 鹽城 呼和浩特

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