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2015與客戶建立信任的秘訣

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  建立信任一直以來都是事物成功的關(guān)鍵,如果沒有信任,那么做什么都將很難成功,2015,建立客戶信任的秘訣,與客戶建立良好的信任,推銷自己。

  1、做你自己

  這個世界上幾乎每個人都有和銷售不愉快的相處經(jīng)歷,無論是電話銷售還是商場的推銷。很多人也因為被操縱而遠離銷售崗位。所以筆者建議不是扮演或者聽起來像銷售,而是做你自己,就像你平時和同事在一起一樣。

  2、保持一致

  客戶對你的信任取決于你在客戶面前表現(xiàn)的,你的行為的一致性,而且這種堅持是不隨時間而改變的。如果客戶可以推測你的行為時,他們更愿意信任你。

  3、保持對人的好奇心

  人們總是被那些對他們真正感興趣的人所吸引。對人的好奇心是關(guān)系建立的關(guān)鍵因素。對其他人持久的好奇心會幫助你學習到新東西,也幫助你建立新的關(guān)系。

  4、尋求真相

  當你把銷售當作是幫助客戶的一種方法時,信任就會產(chǎn)生。所以必須去探求你和客戶可以一起合作的真實的領域。別害怕說你的公司或者你的產(chǎn)品不是那么合適。

  5、建立有價值的關(guān)系

  如果你想你周圍的人認為和你的關(guān)系有價值,你需要真正相信關(guān)系建立是重要的。當然你也必須相信,你誠實地在增加一些有價值的東西在這份關(guān)系上。

  6、表明真正的正直

  即使這個想法在你的客戶和你的公司中不受歡迎,也愿意表明立場。你不必和他們對立,但是你有能力基于你所知道的正確的上面做決定。另一點需要提醒的是,不要承諾你不能實現(xiàn)的。當然,信任只是業(yè)務成功的一部分。對于銷售而言,你必須有客戶真正需要的產(chǎn)品,同時還有有能力向客戶展示你如何為客戶增值,解決問題。

  7、保持開放的心

  如果你非常確定客戶需要你的產(chǎn)品,客戶會感受到你親近的心,他們也會同樣回報你。相反,也要對客戶可以在別處獲得更好的服務保持開放的心態(tài)。反過來,客戶會感受到你真心希望他們獲得最佳利益。

  8、有真正的對話

  每個會議都應該是真正的交談,而不是銷售言辭。在每個客戶會議上至少花上一半的時間傾聽。確保談話是有實質(zhì)性內(nèi)容的,也是關(guān)于真正業(yè)務問題的。千萬不要陷于辦公室的客套話,以及運動場所的閑扯。

  9、成為專業(yè)人士

  客戶一般愿意信任那些對他們所從事的事情認真,并且愿意花時間在他們的業(yè)務上精益求精的人。所以,每天花點時間了解你的客戶,以及他們所在的行業(yè)和他們遇到的挑戰(zhàn)。

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