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銷售人員客戶拜訪的技巧

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銷售可能是目前從業(yè)人數(shù)最多的職業(yè)之一了,但是要做好銷售,成為優(yōu)秀的銷售人員卻不是一件容易的事情。對許多新手來說,每天早出晚歸在外面拜訪客戶,一天下來卻見不到幾個客戶,也就是說一天大部分的時間都浪費在路上了,或者經(jīng)常出現(xiàn)到了客戶辦公室卻發(fā)現(xiàn)客戶不在的情況。所以說,想要做好拜訪工作還是需要講技巧的。下面說兩個拜訪的技巧和大家分享分享,希望能幫助到大家。
一、銷售人員要在前一天準備好要拜訪的客戶資料。
現(xiàn)在找客戶資料的方式方法也是多種多樣,個人認為還是搜索軟件比較方便。例如搜客通客戶資料搜索軟件,它可以根據(jù)多條件綜合定位搜索,各行各業(yè)只要是在網(wǎng)絡上有注冊的搜客通都可以搜到,其搜索內(nèi)容包括聯(lián)系人,電話,地址,公司規(guī)模,主營產(chǎn)品等詳細信息;另外搜客通具有強大的數(shù)據(jù)管理功能,它可以將資料做統(tǒng)一管理,讓銷售人員在使用時一目了然。像這樣利用搜索軟件提前做好客戶資料的準備,銷售人員就可以在有限的時間里拜訪更多的客戶,就不會再出現(xiàn)盲目、雜亂、沒有方向等問題了。
二、銷售人員要盡量電話預約。
現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營壓力都很大,老板和經(jīng)理們都得親自出去跑關系拉業(yè)務,很多時候都不在辦公室里,如果沒有預約而直接去拜訪,很有可能會見不到人。所以拜訪客戶必須提前預約,客戶如果有興趣他會同意預約,如果暫時沒有興趣他會找一萬種理由來搪塞,但是通過這個電話銷售人員可以判斷客戶現(xiàn)在是在辦公室里的,打完電話直接去客戶辦公室基本上都能找到人。而且銷售人員預約可以隨時進行,在拜訪客戶的路上找個稍微安靜點的地方就行,不一定非得在辦公室預約好了再出門拜訪客戶。
要說明的是,客戶不感興趣并不代表他沒有這個需求,只是因為他對我們的產(chǎn)品不了解所以拒絕的。因此對這樣的客戶還是有必要登門拜訪一次來判斷客戶的真實想法,切不可在電話里遭到拒絕就放棄。在拜訪客戶之前,尤其是那些見過面但對我們的產(chǎn)品又不是很有興趣的客戶,銷售人員打電話預約他很有可能會找借口拒絕,這樣就會比較尷尬,有時候一急甚至會語無倫次了,所以在拜訪這樣的客戶之前,通常銷售人員先打一下客戶的座機,這里注意了,電話接通之后我們通常會不說話,這樣會讓客戶以為是哪個冒失鬼打錯了或者是電話有什么問題,進而達到我們銷售人員最大的目的——判斷客戶是否在辦公室,如果電話是客戶接起來,說明客戶在辦公室,那銷售人員馬上趕到客戶辦公室,如果是客戶的同事接電話,則可以順便問一下要找的人是不在辦公室還是暫時走開了,根據(jù)對方的回答也可以判斷客戶是否在辦公室,如果沒人接電話,說明客戶不在辦公室,就不用浪費體力跑一趟了。這樣一來拜訪客戶的效率就大大提高了。
說來說去其實都是一些很簡單的銷售技巧,方法并不都是有效的,有時候也會遭遇失敗,但人生就是如此,誰都不可能永遠一帆風順而不遭遇失敗。每個人都有自己的特點,需要根據(jù)自己的特點總結出適合自己的方法,但是前提是一定要學會多思考總結,關鍵時刻能夠隨機應變,如果能做到,相信很多人都會成為一名不錯的銷售人員代表。

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