互聯(lián)網(wǎng)不是新經(jīng)濟新領(lǐng)域獨有的東西，而是可以給所有的行業(yè)應(yīng)用的工具。互聯(lián)網(wǎng)思維和其他行業(yè)的結(jié)合能夠爆發(fā)出巨大的潛能。
*本文根據(jù)騰訊CEO馬化騰為萬科團隊主題演講整理
移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不單單是一個手機或者 PC。智能手機有攝像頭、麥克風(fēng)、傳感器、定位功能，已經(jīng)成了人類器官的延伸，所以，我認為移動互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)。它的使用時長、流量會比 PC 有 10 倍以上的增長。
從統(tǒng)計看，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是全球網(wǎng)民數(shù)量第一的國家，比美國多很多，手機上網(wǎng)流量已經(jīng)超過了電腦。我們從網(wǎng)民的聯(lián)網(wǎng)時間來看，在傳統(tǒng) PC 時代，全球每個網(wǎng)民平均聯(lián)網(wǎng)時間是 2.8 小時，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代除了睡覺你一直都是聯(lián)網(wǎng)的，雖然你不會一直看手機，但你可以收到消息，在幾秒內(nèi)可以查看。
微信為什么成為手機的第一大窗口？就是因為它的使用頻次特別高，每幾分鐘就有信息進來，需要看，或者是在碎片的時間，比如等電梯、等車、上洗手間都會使用，臨睡前或者起床你都會打開看看有沒有什么新的和你相關(guān)或者感興趣的信息?？偟穆?lián)網(wǎng)時間大概是 PC 的 4 倍，這個是一個很大的變化。
另一個特點就是，移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式日漸成型，移動互聯(lián)網(wǎng)到來，讓我們這樣做了十幾年的公司要重新考慮，比如游戲怎么做，支付怎么做，廣告怎么做？這些和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)有很大的差別。
我相信未來的商業(yè)模式還有很多需要我們?nèi)プ聊?，更讓傳統(tǒng)行業(yè)興奮的是移動互聯(lián)網(wǎng)有類似于微信公眾賬號這樣的形式來連接企業(yè)和用戶，對很多企業(yè)來說是一個新的機會，看怎么基于這個平臺擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，看怎么在這個平臺上讓企業(yè)走得更快、更領(lǐng)先。
我再特別談一下互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合。
我最近一直在談傳統(tǒng)行業(yè)，講話時特別尊重傳統(tǒng)行業(yè)，但絕對不是恭維傳統(tǒng)行業(yè)。我們也不是故意的，是由衷感到，只有敬重才能共同發(fā)展。
我的思考是，互聯(lián)網(wǎng)不是新經(jīng)濟新領(lǐng)域獨有的東西，我覺得最終它會像蒸汽機、電力等工業(yè)化時代的產(chǎn)物，可以給所有的行業(yè)應(yīng)用的工具。你有了蒸汽機，電力各行各業(yè)都可以做，互聯(lián)網(wǎng)會在各行各業(yè)煥發(fā)生機。所以我們很多的產(chǎn)品包括微信其實是在做一個連接器，人和人，設(shè)備和設(shè)備，服務(wù)和服務(wù)，人和設(shè)備，人和服務(wù)都應(yīng)該有一個智能的連接。
我們想做最底層，上面由傳統(tǒng)行業(yè)自己搭載自己的邏輯，來應(yīng)用在自己的領(lǐng)域，這里面的空間是無窮的，也是我們做不了的。每一行都很深，需要各行各業(yè)用起來，才能發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的最大威力。同時互聯(lián)網(wǎng)的思想也影響了很多人，用口碑營銷，粉絲文化創(chuàng)造出一線互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，比如小米、特斯拉、海底撈都是有互聯(lián)網(wǎng)的思想，成為人們口口相傳的口碑，這是未來要注重的。
所以，互聯(lián)網(wǎng)最終也會成為「傳統(tǒng)行業(yè)」，像水和電一樣，但是互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)思維和其他行業(yè)的結(jié)合能夠爆發(fā)出巨大的潛能。
比如，「二維碼」掃碼這個東西產(chǎn)生得很早，但一直到移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)微信內(nèi)置這一功能后用戶才意識到這一點。在一個商場里你看到一個喜愛的品牌店，你就可以通過掃碼獲得商戶的信息，和商家進行多媒體的互動，甚至可以直接微信支付，這個體驗是非常流暢的。我們在移動端必須要建立一個消費者付費的體系。
再如手機支付。比如只扣 1 個百分點，用戶把銀行卡的錢直接轉(zhuǎn)給我們，這樣就省去了中間渠道成本。希望未來這種模式能成為主流，對企業(yè)渠道成本最低，對用戶體驗也更好。這會和中國網(wǎng)民的銀行卡普及息息相關(guān)，現(xiàn)在看這已經(jīng)到了一個爆發(fā)期。
至于互聯(lián)網(wǎng)與住宅怎么結(jié)合，我可能不是太適合來說，因為我對房地產(chǎn)不夠內(nèi)行。在房地產(chǎn)營銷方面，用到移動互聯(lián)網(wǎng)較多。還有一點，萬科已經(jīng)在做，就是用互聯(lián)網(wǎng)思維來做住宅，包括重視用戶體驗，圍繞體驗進行創(chuàng)新。比如，把萬科物業(yè)搞好，在社區(qū)的周邊引入最好的店鋪，提供最豐富的社區(qū)服務(wù)。這和我們的開放平臺內(nèi)涵差不多。站在一個用戶角度，我想所謂與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，涉及到小區(qū)的智慧與連接，是不是小區(qū)內(nèi)的所有樓宇、物業(yè)都可以網(wǎng)絡(luò)連接在一起，可以通過移動互聯(lián)的方式解決在小區(qū)的一切問題，建造真正的智慧小區(qū)？
