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十分鐘讀懂什么是“定位”

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解釋下定位這個概念,《韋氏詞典》里對定位的解釋是:針對敵人(競爭對手)確立最具優(yōu)勢的位置。這個定義其實和戰(zhàn)略非常相近。

這個概念也是近十幾年才被提出的,有人認(rèn)為定位的出現(xiàn)是促進(jìn)人類生產(chǎn)力再次快速發(fā)展的一大因素。它的核心方法是,不去創(chuàng)造某種新的不同的事物,而是去操控心智中已經(jīng)存在的認(rèn)知,去重組已存在的關(guān)聯(lián)認(rèn)知。

產(chǎn)品為什么要定位呢?

因為信息傳播過度的時代,產(chǎn)品豐富的時代,獲取用戶的成本太高。

想象下如果你一年在廣告上的花費(fèi)是100W,把這個花費(fèi)平均在全國人民身上幾乎都看不到了。而每位消費(fèi)者已經(jīng)暴露在人均200美元以上的廣告覆蓋下,你如何將你的產(chǎn)品深入人心?

簡單來說,就是把你的產(chǎn)品根植于用戶心中(最好是第一),讓用戶一想到某一個特性、某一個品類、某一個想法,馬上能聯(lián)想到你的產(chǎn)品,這就是定位要做的。

這句話里的關(guān)鍵詞是“根植”與“用戶”。

定位的關(guān)鍵點是用戶而不是產(chǎn)品本身,中國的老話“酒香不怕巷子深”就是典型的反面教材。我們必須要聚焦于目標(biāo)用戶的心智而不是產(chǎn)品本身,產(chǎn)品做好是一方面,在定位的領(lǐng)域,重中之重就是在用戶的心智中,你排老幾?這個非~~~~

想想可樂,可口可樂無疑用用戶心智用的第一位,它代表著最正宗的可樂。難道百事可樂、汾煌可樂(已經(jīng)停產(chǎn))、非常可樂他們的味道就一定比可口可樂差么?各個商家進(jìn)行的單盲測試都證明了閉著眼睛喝可樂其實大家都差不多。兩個國產(chǎn)品牌的失敗很大程度上就是定位的失敗導(dǎo)致的,和一個國際巨頭正面競爭是愚蠢的。

大衛(wèi)和歌利亞的單挑可以給我們一些啟發(fā),大衛(wèi)瘦小,歌利亞是巨人(可能是某種肢端肥大的癥狀,伴隨著視力不好),大衛(wèi)雖然是和他打架,但并不是正面競爭。作為遠(yuǎn)程的敏捷系英雄的大衛(wèi)各種“放風(fēng)箏”,導(dǎo)致近戰(zhàn)的王者“歌利亞”吊打。

百事可樂在與可口可樂的競爭中,就采取了定位于不同目標(biāo)用戶的策略,百事主打我們是“年輕人的可樂”,形成了與可口可樂的差異化,從而活的開開心心。

那么第一段總結(jié)一下,定位要做的是爭取你和競品相比在目標(biāo)用戶心目中(心智中)的優(yōu)勢位置。

那么如何進(jìn)入用戶的心智呢?

成為第一。

我們都記得第一個登月的人,第一個橫跨大西洋的人,世界第一高峰。那么第二呢?有誰記得?

為什么會有這樣的情況?因為我們的心智,或是說我們對某一品類的記憶是有限的,是一個階梯狀的記憶,一般三層,少數(shù)是7層,再多就不行了。

這里的難點是我們需要一個未受到污染的心智。

如果已經(jīng)在你的行業(yè)中出現(xiàn)了第一,那么你能做的就是“重新定位競爭對手”這一項了。

要么和第一形成關(guān)聯(lián),強(qiáng)行進(jìn)入用戶心智,要么就是尋找空擋或制造空檔。

尋找空檔,制造空檔的例子:

1、泰諾重新定位阿司匹林

阿司匹林是止痛界的王者,泰諾通過尋找空檔找到了阿司匹林的弱點,一記“阿司匹林會損傷胃粘膜”的廣告直接擊中要害,把泰諾塑造成了用戶心目中不傷胃粘膜止痛藥的第一品類。

2、wise重新定位品客

保潔公司當(dāng)年出資1500W推出了品客薯片,很快占領(lǐng)了薯片市場的18%。老牌的薯片廠商幫助消費(fèi)者重新定位競品,廣告里寫著“品客成分:脫水土豆、甘油乙酸酯,抗壞血酸、丁基機(jī)苯甲醚;wise薯片:土豆,植物油、鹽”。直接把對手推向了一個添加劑豐富的薯片行業(yè),而把自己定位在了用戶心目中純天然薯片的老大地位。

和第一形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)的例子:

1、安飛士租車公司,千年老二就是干不過赫茲還一直賠錢,這時候他們和第一形成強(qiáng)關(guān)聯(lián),一個經(jīng)典的廣告永垂廣告史“安飛士在租車行業(yè)只不過是第二,為什么還找我們?因為我們工作更努力~!”連續(xù)13年賠本的安飛士在承認(rèn)了自己是第二的定位后,第二年就開始掙錢了,120W,第三年260W,第四年500W,第五年被ITT收購了。

2、我們喝的七喜,剛剛推出的時候,如何定位?采取的就是“非可樂”的戰(zhàn)略,這種定位的高明之處就是你把一個新產(chǎn)品和用戶心智用的第一聯(lián)系在了一起,“非可樂”的宣傳啟動以來銷售額從第一年的8770猛增到了1.9億。

你要找一個獨(dú)特的位置,必須放棄傳統(tǒng)的邏輯。傳統(tǒng)的邏輯認(rèn)為:你要在你自身或者產(chǎn)品上找到定位的觀念。

這是不對的,你的定位只是你的不用用戶的,而最終是否購買是用戶的抉擇。你要做的必須是在用戶心智中尋找你的位置。

如果現(xiàn)在沒有出現(xiàn)用戶心智中的第一,那么我們?nèi)绾纬蔀榈谝淮危績蓚€字,專注~

從營銷和戰(zhàn)略的角度,可以把美國企業(yè)主流的經(jīng)營模式成為A模式(American),把日本的經(jīng)營模式稱為J模式(Japan)。總體而言A模式最典型的特征就是聚焦,而J模式的特征是寬泛而淺顯。

據(jù)說說話,J模式下耳熟能詳?shù)牡呐1乒?/SPAN>1999~2009年的營業(yè)數(shù)據(jù):

日立銷售收入84200億美元,虧損177億美元;

松下銷售收入7340億美元,虧損12億美元;

索尼銷售6960億美元,稅后利潤80億美元,銷售凈利潤1.1%

……東芝、富士通、三洋他們虧損4~36億不等。

反觀A模式下專注的美國企業(yè),利潤率都在5.4%左右。

舉個諾基亞的例子,20世紀(jì)90年代,諾基亞當(dāng)時的業(yè)務(wù)有橡膠、造紙、彩電(當(dāng)時還是歐洲第二大的彩電品牌),后來高管接受了聚焦的思想,砍掉了手機(jī)以外的業(yè)務(wù)線,僅僅用了10年就超越了百年西門子成為歐洲第一大企業(yè)。

再說國內(nèi)的例子,格力是A模式的代表,從一個小企業(yè)一直發(fā)展到中國最大的空調(diào)企業(yè)(明珠現(xiàn)在要做手機(jī),可以理解為把握分化趨勢,不過我個人還是覺得。。),汽車中的長城,白酒中的茅臺和洋河,香煙中的中華,都是A模式下利潤率非常高的企業(yè)。

關(guān)于專注最后再多說兩句,一切沒有資源傾斜的專注都是耍流氓。

既然知道了什么是定位,為什么要定位,以及怎么定位,下面說點具體的,領(lǐng)導(dǎo)者如何定位。

領(lǐng)導(dǎo)者如何定位?

其實這個問題本身就是答案,領(lǐng)導(dǎo)者的定位就是成為用戶心智中的第一。歷史的大量數(shù)據(jù)表明,領(lǐng)導(dǎo)者的市場份額一般是第二名的兩倍,第三名的四倍,而且這個比例不會輕易的改變。PS:每次的改變都是發(fā)生了巨大的變化,在這個高速發(fā)展的時代,變化變的頻繁且快速,領(lǐng)導(dǎo)者的失敗也變得頻繁,想想諾基亞。

成為用戶心智中的第一之后,我們要怎么做呢?

1、不斷的強(qiáng)化我們的產(chǎn)品是正宗貨~!不是說我們的銷量最大,我們是第一,而是強(qiáng)調(diào)我們是最正宗的,這個產(chǎn)品是我們發(fā)明的,其它的競品都是跟隨者。想想復(fù)印機(jī)中的施樂,打火機(jī)中的Zippo,照相機(jī)中的寶麗來。銷量不一定是最高的,但是在用戶心智中,他們都是最牛的。

2、把握分化趨勢。

柯達(dá)和3M原來都有打印機(jī)業(yè)務(wù),當(dāng)時這兩家都是涂膜打印技術(shù)領(lǐng)先的公司,后來出現(xiàn)了一個靜電復(fù)印技術(shù),這兩家公司一看,現(xiàn)在打印一張紙一分五厘,用新技術(shù)五分,誰會用新的?于是兩家都沒有購買這個新技術(shù)。(創(chuàng)新者的窘境)

后來有一家叫哈洛依德(Haloid)的公司趁機(jī)買下了卡爾森公司的靜電復(fù)印專利,然后一舉成為打印復(fù)印界的王者。

對了,哈羅伊德后來改名叫了施樂。

3、多品牌攔截對手。

在多品牌攔截對手方面做的最出色的案例之一就是豐田,他們成功的推出了雷克薩斯(原來在國內(nèi)也叫凌志),作為高端豪華車的品牌和其他豪華品牌競爭,而不是把自己叫做高級豐田或者超級豐田。

總結(jié)下,萬變不離其宗,作為領(lǐng)導(dǎo)者要成為用戶心智中的第一,而且要不斷的鞏固自己第一的位置并且用各種戰(zhàn)略去把握分化趨勢和攔截有可能的對手。

跟隨者如何定位?

一句話,尋找空位。再具體點?在大公司的業(yè)務(wù)里尋找薄弱環(huán)節(jié)。

空位怎么著?舉幾個例子

尺寸空位:當(dāng)?shù)滋芈傻钠噺S商把汽車造的又大又長,這時大眾進(jìn)來推出的“甲殼蟲”,又小又短的車身正好填補(bǔ)了小型車的市場。這里不是說找到了空位就能打敗你的對手,而是說,找到了空位你有一個可以立足于市場的前提。

高價空位:奔馳、寶馬,芝華士;

低價空位:Qwip的打印機(jī),租金就是比施樂的便宜一半還多,最后怎么樣,站住腳了~

還有年齡空位等等,有好多空位等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。

總結(jié)下,空位是什么?就是專注的一種提現(xiàn),是避免滿足所有人需求陷阱必備良藥。尋找空位就是為了在用戶的心智中建立一個該品類你最牛的認(rèn)知。

最后說說品牌延伸的危險

整個定位理論的基礎(chǔ)是:人心智中的認(rèn)知是很難改變的?;谶@個想法,品牌延伸基本是條死路,在做產(chǎn)品方便這個叫做產(chǎn)品邊界預(yù)估。

雖然對那些認(rèn)為品牌延伸是出路的人來說,他們的心智也很難改變。

品牌延伸不能說是錯誤,品牌延伸在短期內(nèi)是有效的,但是長期看來是對自身品牌有不良影響的,因為會削弱用戶心智中對你品牌的認(rèn)知。

如果非要用,有幾條規(guī)則:

預(yù)期銷量。如果你對這個產(chǎn)品的預(yù)期銷量并不很大,可以用品牌延伸策略,比如原來叫手機(jī)QQ,現(xiàn)在的叫QQ手機(jī)助手。

競爭。競爭非常激烈的領(lǐng)域可以用,解決冷啟動問題。

廣告支持。廣告費(fèi)多就不該用,沒錢做廣告就用。

影響。創(chuàng)新的產(chǎn)品不該用,跟風(fēng)性質(zhì)的產(chǎn)品可以用。

營銷。toC的要慎重,toB的,尤其是有銷售跟著的toB可以用。

以上其實是讀了《定位》這本書的讀后感+自己工作中的一些想法。

近期正有一個新產(chǎn)品,處于懷胎9月還沒生的狀態(tài),如何給它起個好名字,找個好定位,是從讀懂到活用的考驗。

標(biāo)簽:天水 晉中 福建 張家口 濟(jì)南 撫順 儋州 安順

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