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英立訊定位核心服務(wù)能力為企業(yè)第一競爭力
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　　CTI論壇(ctiforum)12月7日消息（記者 潘婷）：近年來，國內(nèi)的聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速，是一個(gè)正在被逐步培育和發(fā)展的領(lǐng)域，尤其隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品功能不斷的豐富、性能不斷的提高。聯(lián)絡(luò)中心企業(yè)之間的競爭將日益加劇，競爭的內(nèi)容也將隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展而擴(kuò)大。正如過去的競爭發(fā)展史一樣，一開始是成本的競爭，所以能夠降低成本的能力成為競爭的關(guān)鍵因素，隨后是質(zhì)量的競爭，發(fā)展到現(xiàn)在是服務(wù)的競爭，而未來的競爭將會(huì)怎樣雖然還無法具體明確，但有一點(diǎn)是肯定的，就是服務(wù)客戶、滿足客戶、幫助客戶實(shí)現(xiàn)其需求的核心服務(wù)能力的宗旨不會(huì)改變。

　　英立訊科技是一家國際知名的一體化架構(gòu)客戶聯(lián)絡(luò)中心及解決方案的提供廠商，在聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)擁有十余年的豐富經(jīng)驗(yàn)，一貫把為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重心，已經(jīng)建立了一系列完善的中國本地化的服務(wù)支持體系，采用“客戶經(jīng)理+解決方案專家+交付專家”三位一體的技術(shù)支持和服務(wù)體系，英立訊科技技術(shù)和產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了中國本地化，擁有一批精通聯(lián)絡(luò)中心項(xiàng)目咨詢、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟硬件技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù)、項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制的專業(yè)工程師，在對用戶進(jìn)行技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

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