蘭蔻中國(guó)市場(chǎng)正遭遇最大危機(jī)，并且?guī)缀鯖](méi)有化解的可能，只因選錯(cuò)了一位代言人?！ ?/SPAN>
沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“蘭蔻何韻詩(shī)”事件中，矛盾雙方都將炮火集中在蘭蔻身上。從6月7日起，歐萊雅集團(tuán)股價(jià)從168.80歐元開始下滑，連跌3日，上周五收?qǐng)?bào)163.40歐元，當(dāng)日跌幅達(dá)2.07%。也就是說(shuō)，該事件導(dǎo)致歐萊雅集團(tuán)至少蒸發(fā)了25億歐元，約合185億人民幣。
蘭蔻的悲劇于6月2日初露端倪。當(dāng)天晚上，香港藝人何韻詩(shī)在臉書上發(fā)布了自己與蘭蔻合作的消息。
隨后，《環(huán)球時(shí)報(bào)》在微博上披露此事，點(diǎn)名批評(píng)蘭蔻和強(qiáng)生旗下的口腔護(hù)理品牌李施德林在香港的品牌推廣活動(dòng)邀請(qǐng)一名“支持港毒”、“力挺藏毒頭目”的歌手做代言活動(dòng)，并詢問(wèn)網(wǎng)友看法。
何韻詩(shī)曾在2014年參加占中，并前往日本聽達(dá)賴?yán)锸谡n。據(jù)說(shuō)她的理念算老派的“香港泛民政黨”傳統(tǒng)，也是反對(duì)派，但和新興的“港獨(dú)”還不太一樣。但any way ，政治話題不是我們的重點(diǎn)?！ ?/FONT>
《環(huán)球時(shí)報(bào)》紅旗一揮，網(wǎng)友眾怒滔天，紛紛跑到蘭蔻官微下留言抗議。
然而，不知是懵逼了、外企流程太繁冗，還是大品牌的傲慢，蘭蔻一直沒(méi)有予以回復(fù)。
此舉更是惹惱網(wǎng)民，戰(zhàn)火直接升級(jí)到對(duì)準(zhǔn)整個(gè)歐萊雅集團(tuán)，出現(xiàn)了#抵制何韻詩(shī)歐萊雅#的微博熱門話題。
6月4日晚19點(diǎn)40，在大陸網(wǎng)友的施壓下，沉默兩天的蘭蔻終于在微博上貼出一紙聲明：
明星代言到底有多重要？何韻詩(shī)讓歐萊雅集團(tuán)蒸發(fā)了185億
也許是蘭蔻確實(shí)做得不夠好，更或者，時(shí)機(jī)已逝，任何危機(jī)公關(guān)都注定失敗?？傊?，這份聲明火上澆油，網(wǎng)友認(rèn)為“蘭蔻這則聲明沒(méi)誠(chéng)意，明明是香港的活動(dòng)，蘭蔻卻發(fā)表中文聲明”。
6月5日晚，Lanc me在facebook專頁(yè)再發(fā)表中英文聲明，指邀請(qǐng)何韻詩(shī)舉辦音樂(lè)會(huì)初衷是為了打造一個(gè)快樂(lè)而輕松的社區(qū)活動(dòng)。“然而，鑒于有可能出現(xiàn)之安全因素，我們決定取消原定的活動(dòng)”。
這兩份聲明，簡(jiǎn)直成了歐萊雅成立以來(lái)最大的公關(guān)災(zāi)難：
一、聲明中沒(méi)有大陸網(wǎng)友想聽到的道歉聲，反而顯得是大家搞錯(cuò)了。你這是說(shuō)我理解力不成啊，是不是代言人都能“誤解”，還白白浪費(fèi)那么多力氣撕逼。
二、急于和何韻詩(shī)撇清，又勾起了港獨(dú)青年和何韻詩(shī)粉絲的怒火。
三、所謂因?yàn)椤鞍踩蛩亍比∠魳?lè)會(huì)，理由模模糊糊，兩邊都想討好的結(jié)果就是兩邊都被得罪。
結(jié)果，歐萊雅在大陸、香港與法國(guó)三地受到強(qiáng)烈抵制。夫妻同 房，男人時(shí)間有點(diǎn)短，加薇心eedd120。大陸網(wǎng)民與港人紛紛呼吁抵制歐萊雅集團(tuán)旗下產(chǎn)品，在老家則被人翻出集團(tuán)掌門人向薩科齊政府政治獻(xiàn)金的舊案，一名法國(guó)退休教師還發(fā)起全球聯(lián)署，要求蘭蔻撤回取消音樂(lè)會(huì)的決定，否則抵制其產(chǎn)品，至今有超過(guò)7.3萬(wàn)人參加聯(lián)署。
6月8日，因香港反對(duì)派政黨抗議，蘭蔻在港全線門市及專柜，當(dāng)日暫停營(yíng)業(yè)
中國(guó)市場(chǎng)對(duì)歐萊雅至關(guān)重要。2015年，中國(guó)超越法國(guó)成為歐萊雅集團(tuán)僅次于美國(guó)的全球第二大市場(chǎng)，其2015年在華全年銷售總額達(dá)149.6億元人民幣，較2014年增長(zhǎng)4.6%。
歐萊雅集團(tuán)去年財(cái)報(bào)還專門開辟篇幅分析中國(guó)的市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)在中國(guó)備受社交網(wǎng)絡(luò)影響的電子商務(wù)的重要性。明知中國(guó)市場(chǎng)備受社交網(wǎng)絡(luò)影響，怎么還弄出這種公關(guān)慘劇?
對(duì)于因?yàn)槊餍呛献饕鸬墓P(guān)災(zāi)難，中國(guó)市場(chǎng)分析公司 China Market Research Group 創(chuàng)辦人 Shaun Rein 接受 BBC 采訪時(shí)表示，對(duì)外國(guó)公司而言，香港與內(nèi)地的市場(chǎng)現(xiàn)在是一個(gè)“雷區(qū)”。兩地民眾對(duì)立情緒高漲，外國(guó)公司在選擇代言人時(shí)必須在二者之間“走鋼絲”。
但Shaun Rein承認(rèn)，內(nèi)地市場(chǎng)仍是決定因素，因此不少西方公司最終會(huì)選擇迎合內(nèi)地消費(fèi)者的需要，“這正是蘭蔻在做的事”?！ ?/FONT>
蘭蔻事件為各品牌敲響警鐘，和明星合作真是個(gè)技術(shù)活兒。有名有顏還不夠，一旦涉及到“政治正確”的問(wèn)題，事態(tài)根本不受控制。
因此，DIOR只能匆忙解雇曝出反猶言論的天才設(shè)計(jì)師，吸毒藝人柯震東的廣告主們，也只能自認(rèn)倒霉撤廣告。現(xiàn)在想起炫邁，還覺(jué)得根本停不下來(lái)?！?/FONT>
而真正的老司機(jī)，能把政治都玩得風(fēng)生水起。比如2007年LV邀請(qǐng)前蘇聯(lián)最后一任領(lǐng)導(dǎo)人戈?duì)柊蛦谭蚺臄z的廣告片。
廣告中，戈?duì)柊蛦谭蛏泶┘?xì)條紋西服和大衣，坐在老式黑色汽車的后排。他握著車門把手，神情木訥、動(dòng)作僵硬。透過(guò)車窗，他看到的是破敗的柏林墻，以及陰暗的天空。那就是美國(guó)總統(tǒng)里根曾經(jīng)要求他拆除的柏林墻?！ ?/SPAN>
而在他身旁，放著存在感極強(qiáng)的LV行李袋。一個(gè)過(guò)時(shí)的人物，在一個(gè)過(guò)時(shí)的環(huán)境里，卻有只頂尖時(shí)髦的行李袋?！ ?/FONT>
不得不佩服LV匠心獨(dú)運(yùn)。
權(quán)力才是最好的春藥。正如讓.波德里亞在《消費(fèi)社會(huì)》中所說(shuō)，“有的人享有奇跡權(quán)，有的人占有奇跡的碎片”。奢侈品的稀缺性、象征性，本就飽含對(duì)權(quán)力的想象和占有，即波德里亞口中“奇跡的碎片”?！ ?/FONT>
沒(méi)有比用“權(quán)力本身”來(lái)代言“權(quán)力的象征物”更有說(shuō)服力的了。
