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整合Genesys和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門 阿朗展示動態(tài)企業(yè)愿景

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  CTI論壇(ctiforum)4月19日消息(記者 潘婷婷):日前,阿爾卡特朗訊(巴黎證交所和紐約證交所:ALU)宣布,將匯集其子公司Genesys和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門的解決方案組合。此舉是阿爾卡特朗訊進一步擴展其“動態(tài)企業(yè)”愿景并增加其市場覆蓋范圍的重要舉措之一。通過匯集Genesys成功的呼叫中心業(yè)務(wù)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門出色的產(chǎn)品線,阿爾卡特朗訊將提供具備一系列擴展產(chǎn)品的強大的集成套件解決方案,同時還將拓展公司的“動態(tài)企業(yè)”愿景。

  1. 會話(Conversations)將成為新的合作模式。這一愿景的基本概念是,通信已經(jīng)歷了巨大變化,隨著時間的推移其溝通需要跨越不同設(shè)備,公司必須采取一種全新的方法來開展會話,使參與者可以動態(tài)地加入并使其內(nèi)容實現(xiàn)組織化記憶。

  2. 用戶核心(User Centricity)意味著統(tǒng)一了通信體驗,不論是對采用有線或無線、在辦公室或在路上的員工,還是通過不同溝通渠道獲取服務(wù)的客戶。

  3. 開放系統(tǒng)(Open systems)至關(guān)重要,因為企業(yè)希望利用其現(xiàn)有投資獲取最大化的收益。

  4. 混合云部署(Hybrid cloud deployments)提供運行于戶內(nèi)基礎(chǔ)、云基礎(chǔ)或者同時運行于兩者之上的應(yīng)該解決方案,以流動的方式來利用網(wǎng)絡(luò)的能力,并提供成本經(jīng)濟的部署選項。

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