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2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會于杭州余杭召開

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  “2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會”于今日在杭州余杭隆重召開。中國通信企業(yè)協(xié)會劉立清會長、杭州市人民政府佟桂莉副市長代表主辦方致辭。十幾家亞太地區(qū)的呼叫中心領(lǐng)袖企業(yè)做了主題講演,200多位來自亞太地區(qū)的呼叫中心企業(yè)代表出席了此次峰會。
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  <b>1.解決大量就業(yè)</b> <br />
  呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地具有人力資源密集的特性,可以吸納大量的高、中、低端學歷人員就業(yè)。調(diào)查顯示,每個呼叫中心坐席可帶動3-5個相關(guān)就業(yè)崗位。 <br />
  <b>2.提供專業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)平臺 </b><br />
  專業(yè)機構(gòu)預(yù)測,由于建立專業(yè)呼叫中心需要投入的資金巨大,中國大多數(shù)需要專業(yè)呼叫中心的企業(yè)將采用外包的方式來開展本公司的呼叫中心業(yè)務(wù)。當專業(yè)的外包式呼叫中心發(fā)展成為一種趨勢,呼叫中心基地應(yīng)運而生。 <br />
  總經(jīng)理趙海燕說:服務(wù)民生,需要為百姓做實事。促進就業(yè),保障民生是綠色聲谷,也是呼叫中心產(chǎn)業(yè)奉獻給杭州城市的最好禮物。 <br />
  在世界500強中,90%的企業(yè)利用外包呼叫中心。中國的呼叫中心外包市場近幾年一直保持25%的增長速度。政府呼叫中心的在整個呼叫市場的市場占有率是十分低,大約是占8%。從發(fā)展規(guī)模來看,政府應(yīng)用將成為發(fā)展速度最快的行業(yè),包括水、電、燃氣公共事業(yè)都紛紛提供呼叫中心的服務(wù)組織機構(gòu)主要是社區(qū)服務(wù)和應(yīng)急系統(tǒng),更多的社會基礎(chǔ)性的行業(yè)將引入呼叫中心,健康管理、醫(yī)療救助、心理咨詢、弱勢群體關(guān)懷、法律咨詢更多帶有公益色彩的呼叫中心將出現(xiàn)。<br />
  趙海燕先生所描繪的美好前景,讓我們一同期待。<p align=浙江在線新聞網(wǎng)站

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