主頁 > 知識庫 > 哪個職業(yè)最辛酸:屈辱的客服話務(wù)員

哪個職業(yè)最辛酸:屈辱的客服話務(wù)員

熱門標簽:搜狗酒吧地圖標注 百度地圖標注默認展開 自己做的電銷機器人 中恒汽車店地圖標注 圖片地圖標注位置 漯河智能外呼系統(tǒng) 電銷機器人免費咨詢 汝州地圖標注app 上海黃浦400服務(wù)電話怎么申請

  他們身處一家公司的最底層,收入和權(quán)力都只能跟保安與保潔并肩;他們永遠在最前線直接面對用戶,常常充當(dāng)出氣筒、撒氣包;他們的工作內(nèi)容簡單倒只需跟人聊天,復(fù)雜到要跟各種怪人聊天;他們是午夜時分癡男怨女的知心姐姐,是電話那端無聊男女隨時解悶的開心果,更是很少被尊重也不懂何為尊重的升斗小民向壟斷企業(yè)霸王行為發(fā)泄怒氣的幻想性出口。雖然從來沒人在乎他們的名字,我們只知道他們是某某公司某某某號話務(wù)員。
  在Google輸入“客服被罵”,各種音頻、文字及段子撲面而來,甚至有“調(diào)戲客服打包下載”“手把手教你惡搞移動客服”。從電話公司到淘寶商家,從餐飲企業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)公司,電信公司的客服被怒斥“你們憑什么扣我花費”,騰訊的客服被罵“讓馬化騰過來聽電話”,哪個客服沒被調(diào)戲辱罵過,哪個客服沒一把辛酸淚……
  移動客服 “我的卡被貓吃了”
  這段對話發(fā)生在10086還是1860的時候:“我有一張卡,被我家貓給吃了。拿出來還能不能用呢?”“那你只能是插在手機上試一下,如果不行的話只能是去移動營業(yè)廳換卡了”“不是,你事先告訴我還能不能用,能用的話我就把我家貓宰了拿卡,你要是不能用的話,把貓宰了還浪費我家一只貓對吧?”
  騰訊客服 “把馬化騰給我叫來”
  QQ與360的大戰(zhàn),戰(zhàn)火在用戶蔓延到用戶的電腦桌面,全國怨聲載道.這是一名湖南QQ會員打給騰訊客服的泄憤電話,從“我不用了,你把錢退給我”到“你讓馬化騰給我聽電話”,中氣十足的男中音連珠炮般發(fā)問譴責(zé),有理有據(jù)寸步不讓,客服GG完全插不上話,強悍的忍耐力令人佩服。
  一位客服話務(wù)員的獨白
  “移動的三個品牌對應(yīng)的三種人打電話的語氣了感覺是不同的:全球通——特別是一些銀卡以上的客戶、VIP客戶,他們打來的語氣里帶著一傲氣,一種官腔,他們來電通常是叫你為他做什么,如果達不到他的要求,有時候達到他的要求,他會一聲不響的把電話掛斷?!薄?br />   以上只是我這個月的所見所聞,這里我想說的,大部分的客戶還是好的,我們會熱心為他們解決問題,可是那些少數(shù)人的行為,真是讓人氣憤!
  那么有多少人能夠真正理解我們工作的艱辛呢?他們總以為我們能夠拿到多么高的薪水,移動公司的人多么有錢。其實,恰恰相反,我們與移動公司毫無關(guān)系——為什么呢?因為我們的關(guān)系是與人才市場簽訂勞動合同!移動公司只管榨取我們的勞動力!想怎么辦就怎么辦!今天出臺一個規(guī)定,明天又出來一個規(guī)定,從來沒有問過客服人員能吃的消嗎?

搜狐網(wǎng)

標簽:仙桃 延安 日照 巴中 玉溪 活動通知 儋州 咸寧

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《哪個職業(yè)最辛酸:屈辱的客服話務(wù)員》,本文關(guān)鍵詞  哪個,職業(yè),最,辛酸,屈辱,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《哪個職業(yè)最辛酸:屈辱的客服話務(wù)員》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于哪個職業(yè)最辛酸:屈辱的客服話務(wù)員的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章