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天津應(yīng)急服務(wù)呼叫系統(tǒng)投入使用 老人一鍵求助

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  對于高齡獨(dú)居老人來說,在家出現(xiàn)意外而身邊又無人可求,是一件“后果很嚴(yán)重”的事情,這也成為不少老人心中的隱憂。如今,這個(gè)問題得到了解決。昨天(12月19日)獲悉,一種采用智能化信息技術(shù)手段,以各類孤老、高齡獨(dú)居、空巢老人、殘疾或失能老人、經(jīng)濟(jì)困難且缺少照料的老人為重點(diǎn),為其在家中安裝居家養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)器,提供家政、醫(yī)療、排險(xiǎn)等應(yīng)急服務(wù)的呼叫系統(tǒng)在天津投入使用。 
  一鍵發(fā)出求助信號
  應(yīng)急救助立即展開
  據(jù)大同道社區(qū)柳娟華主任介紹,居家養(yǎng)老應(yīng)急呼叫系統(tǒng)主要由服務(wù)管理中心和安裝在用戶家中的呼叫器兩部分組成。當(dāng)老人出現(xiàn)危急病癥、治安事故卻不能順利呼叫“110、119、120”時(shí),都可使用居家養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)呼叫器,在家中等待救助,不需記憶號碼和撥號,只需按下與電話線連接的紅色按鈕,就可以發(fā)出求助信號,即可迅速接通呼叫服務(wù)中心,并顯示求助者姓名、年齡、住址、身體健康情況、子女親屬聯(lián)系電話與應(yīng)急救助的聯(lián)絡(luò)方式等相關(guān)信息。
  值班人員接到呼叫后,立刻回?fù)苡脩簦髑笄笾鷥?nèi)容,根據(jù)老人需要通知相關(guān)服務(wù)部門及時(shí)上門服務(wù),并與其子女或監(jiān)護(hù)人取得聯(lián)系。
  此外,當(dāng)老人家中發(fā)生煤、水、電、氣、房等故障隱患,或因各類突發(fā)事件需要緊急救助、勞務(wù)輔助時(shí),都可以進(jìn)行呼叫求助。同時(shí),目前已對老年用戶所居社區(qū)的志愿救助員下達(dá)“義務(wù)協(xié)助通知”,社區(qū)志愿救助員適時(shí)提供“上門確認(rèn)、入戶引導(dǎo)、情況介紹、攙扶遞送、治安提醒”等義務(wù)性扶助服務(wù),半小時(shí)之內(nèi)就能出現(xiàn)在老人家中進(jìn)行幫助。呼叫服務(wù)中心還可以提供信息咨詢、安全保障、家政預(yù)約等便民服務(wù)項(xiàng)目。
  已有千戶老人使用
  安裝數(shù)量還將擴(kuò)大
  有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前和平區(qū)已有近千戶老人家中安裝了該系統(tǒng)。為確保居家養(yǎng)老應(yīng)急呼叫系統(tǒng)的正常運(yùn)行,和平區(qū)政府連續(xù)數(shù)次召開服務(wù)單位協(xié)調(diào)會,對養(yǎng)老協(xié)管員、社區(qū)主任和社區(qū)志愿者進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),建立了家政、醫(yī)療、排險(xiǎn)服務(wù)隊(duì)伍和協(xié)管員、志愿者、應(yīng)急分隊(duì)緊急協(xié)助服務(wù)隊(duì)伍,為求助老人實(shí)行全天候、全方位、全過程的無憂服務(wù)。
  “我們還要進(jìn)一步擴(kuò)大居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)器的安裝數(shù)量,并要求中心工作人員恪盡職守,保持信號暢通、信息準(zhǔn)確、反應(yīng)快捷、服務(wù)及時(shí),不漏掉一次呼叫、不錯(cuò)過一次信息、不延誤一個(gè)環(huán)節(jié)、不失去一次服務(wù),讓老人安心放心?!庇嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
  呼叫系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容
  110、119、120;煤、水、電、氣、房出現(xiàn)故障、隱患;信息咨詢、安全保障、家政預(yù)約;攙扶遞送等義務(wù)性扶助服務(wù)。

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