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南航北京呼叫中心全力保障亞殘會航班無缺口
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　　2010年12月17日消息：亞殘會期間，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）北京分公司呼叫中心坐席接到代理人來電咨詢申請國內(nèi)運輸導盲犬事宜，仔細詢問后得知參加亞殘會閉幕式演出的中國殘疾人藝術團即將乘坐次日南航航班，坐席代表當即上報班組長。
　　班組長立刻聯(lián)系該代理人進一步確認旅客信息，發(fā)現(xiàn)團隊中只有4名旅客是健全旅客，由于該團隊申報時間較晚，給后續(xù)服務保障工作帶來很大難度。班組長迅速與南航北京直屬售票柜臺聯(lián)系申報流程事宜，并且要求代理人盡快提供亞組委邀請函、旅客名單及特殊服務需求等詳細信息，同時引導代理人迅速到北京直屬售票柜臺辦理申報及出票事宜，同時北京呼叫中心及時與機場相關單位安排現(xiàn)場保障事宜，一天的緊張忙碌，最終換取亞殘代表團順利成行。

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