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遠傳呼叫中心培訓基地正式對外運營

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  CTI論壇(ctiforum)12月23日消息(記者 潘婷婷):經(jīng)過近一個月的考核評審,余杭區(qū)勞動局民政局近日正式對遠傳呼叫中心培訓基地授牌。遠傳呼叫中心培訓基地位于錢江開發(fā)區(qū)遠傳BPO基地3號樓,面積1500平方米,配備有專業(yè)的培訓教室和培訓設(shè)施,依托遠傳天堂聲谷BPO基地,還可為學員提供理論培訓+實訓服務(wù)。
  目前培訓基地可對外提供的服務(wù)有:
  1. 呼叫中心客服代表培訓服務(wù)
  培訓呼叫中心一線員工的職業(yè)技能,直接輸送給大型企業(yè)的呼叫中心。
  2. 呼叫中心運營管理培訓服務(wù)
  培訓呼叫中心運營管理的課程,掌握現(xiàn)場管理、服務(wù)質(zhì)量管理、溝通管理等管理技巧。為呼叫中心提供管理人員的培訓和人才輸送。
  3. 其它客戶服務(wù)人員的培訓服務(wù)
  網(wǎng)絡(luò)在線客服的職業(yè)技能培訓。
  4.校企合作,長期培養(yǎng)定向培養(yǎng)業(yè)務(wù)
  采用校企合作,學研共建的模式,與相關(guān)學校共同制定培訓課程體系以及考核標準,為大型企業(yè)的呼叫中心定向培養(yǎng)呼叫中心人才。在完成理論為主線的基本技能培訓后,根據(jù)不同的需要,安排進入實際環(huán)境進行專業(yè)技能及團隊合作培訓。
'></center><br />  呼叫中心培訓基地是遠傳BPO戰(zhàn)略的重要一環(huán),它的正式對外運營,意味著遠傳整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)完整完善。遠傳呼叫中心培訓基地將和遠傳其他業(yè)務(wù)一起,更好地為用戶提供完整的呼叫中心整體解決方案。<p align=CTI論壇報道

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《遠傳呼叫中心培訓基地正式對外運營》,本文關(guān)鍵詞  遠傳,呼叫中心,培訓基地,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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