主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 呼叫中心人才搶手 職業(yè)教育訂單式培養(yǎng)顯成效

呼叫中心人才搶手 職業(yè)教育訂單式培養(yǎng)顯成效

熱門標(biāo)簽:無(wú)錫電銷外呼系統(tǒng)排名 機(jī)器人電銷詐騙 400電話在電信能申請(qǐng)嗎 貴陽(yáng)人工智能電銷機(jī)器人系統(tǒng) 福州智能電銷機(jī)器人線路 硅語(yǔ)電話機(jī)器人能錄音嗎 南通電話外呼系統(tǒng) 在哪里看地圖標(biāo)注的地方 慶陽(yáng)外呼系統(tǒng)軟件

  2011年1月8日,由中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)教學(xué)工作委員會(huì)主辦的“首屆職業(yè)教育與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇暨校企合作、訂單培養(yǎng)洽談會(huì)”在北京溫都水城隆重召開。有包括平安集團(tuán)、百度、海爾集團(tuán)、新華人壽等百余家知名企業(yè)參與論壇。會(huì)上北京應(yīng)用技術(shù)大學(xué),北京應(yīng)大信息產(chǎn)業(yè)研究院的“產(chǎn)學(xué)研一體化”辦學(xué)模式,以及關(guān)于呼叫中心人才培養(yǎng)和使用的體系化解決方案引得與會(huì)者的熱議,其2011年呼叫中心人才培養(yǎng)訂單簽約火爆。
  有分析稱,全球呼叫中心市場(chǎng)2010年的收入達(dá)到1950億美元,北美和歐洲在這個(gè)市場(chǎng)占統(tǒng)治地位,呼叫中心服務(wù)收入占全球市場(chǎng)份額的大約85%,該產(chǎn)業(yè)在亞太地區(qū)有著巨大的潛力。根據(jù)2010年中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告顯示,到2012年,中國(guó)外包呼叫中心的座席總數(shù)將達(dá)到100,000個(gè),2012年累計(jì)收入將達(dá)到240億元,年均座席增長(zhǎng)率為25%。
  “我們就是看到了呼叫中心業(yè)務(wù)在世界范圍內(nèi)的需求增長(zhǎng)迅速,因此著力于人力資源的根本,進(jìn)行有針對(duì)性的呼叫人才培養(yǎng)?!北本?yīng)用技術(shù)大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)張麗說(shuō)道。2007年北京應(yīng)用技術(shù)大學(xué)率先開設(shè)了全國(guó)第一家設(shè)有呼叫中心各專業(yè)方向的學(xué)院;引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的呼叫中心人才標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),研發(fā)出自己的專業(yè)教材,現(xiàn)已被外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社出版并被教育部正式列入我國(guó)職教教材目錄;并斥資千萬(wàn)打造了具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的呼叫中心實(shí)訓(xùn)基地和運(yùn)營(yíng)平臺(tái),為社會(huì)服務(wù)的同時(shí)為學(xué)生實(shí)訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)。他們牽手全國(guó)各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)院校和國(guó)內(nèi)大型服務(wù)外包企業(yè),建立起服務(wù)外包行業(yè)的專業(yè)生源供應(yīng)鏈、合格人才培養(yǎng)鏈和人力資源供給鏈,已經(jīng)為中國(guó)平安、聯(lián)想集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)建設(shè)銀行等眾多企業(yè)的呼叫中心輸送了大量的崗位專門人才。并已經(jīng)成為CEAC唯一一家“呼叫中心職業(yè)技能全國(guó)考試和認(rèn)證中心”。
  “目前中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)正處于爆發(fā)性增長(zhǎng),于此同時(shí),人才瓶頸抑制行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的特征也越來(lái)越明顯。前期發(fā)展較快的全國(guó)各大城市都正在面臨嚴(yán)重的呼叫中心人才短缺?!眹?guó)際呼叫中心產(chǎn)業(yè)資深專家Duncan Cowie說(shuō)道。這種短缺與呼叫中心這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān),呼叫中心行業(yè)是人員密集、知識(shí)密集、技術(shù)密集相疊加的行業(yè),它對(duì)人才的要求不僅僅是在其專業(yè)素質(zhì)上,對(duì)其語(yǔ)言能力、溝通能力、應(yīng)急反應(yīng)能力和音質(zhì)音調(diào)等等方面都有很高的要求。因此,根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行有針對(duì)性的訂單式人才培養(yǎng)便顯得尤為的稀缺。應(yīng)大的產(chǎn)學(xué)研一體化的辦學(xué)模式,與企業(yè)、職業(yè)院校聯(lián)手,良性互動(dòng),以區(qū)域帶動(dòng)全國(guó),以專業(yè)帶動(dòng)行業(yè)的做法,不僅為眾多企業(yè)輸送了急需人才,也為我國(guó)職業(yè)教育改革樹立了優(yōu)秀典范,對(duì)職業(yè)教育人才培養(yǎng)的方向和發(fā)展模式起到了重要的推動(dòng)作用?! ?p align="right">千龍網(wǎng)

標(biāo)簽:海西 承德 湘西 鹽城 宿遷 嘉峪關(guān) 仙桃 鄭州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《呼叫中心人才搶手 職業(yè)教育訂單式培養(yǎng)顯成效》,本文關(guān)鍵詞  呼叫中心,人才,搶手,職業(yè)教育,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《呼叫中心人才搶手 職業(yè)教育訂單式培養(yǎng)顯成效》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁(yè)收集關(guān)于呼叫中心人才搶手 職業(yè)教育訂單式培養(yǎng)顯成效的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章