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吉林鐵通呼叫中心業(yè)務平臺共享城際之快
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　　2011年1月11日, 隨著“和諧號”那一抹疾馳如風的白色身影劃過吉林大地，“高鐵”、“速度”、“效率”這三個詞在長春的街頭巷尾不斷被重復著、討論著。吉林鐵通的呼叫中心平臺作為“長春火車站客戶服務中心”業(yè)務平臺，在長吉城際鐵路正式開通運行后，為了能更好的為車站問詢旅客提供服務，網(wǎng)絡(luò)支撐中心及時更新了車次信息表、車次沿途車站信息表等，對設(shè)備運行情況、話務量情況、服務需求情況進行了跟蹤，客服也組織話務員對新增城際高鐵相關(guān)知識進行了學習，以便提高客戶滿意度。
　　新年新開始，城際高鐵的開通標志著吉林鐵路的發(fā)展，吉林鐵通的呼叫中心平臺也將本著“方便”、“快捷”、“周到”的終旨為長春火車站竭誠服務。

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