主頁 > 知識庫 > 星際網(wǎng)絡(luò)再度攜手帥康集團打造服務(wù)管理平臺

星際網(wǎng)絡(luò)再度攜手帥康集團打造服務(wù)管理平臺

熱門標(biāo)簽:清遠(yuǎn)市地圖標(biāo)注 高德地圖標(biāo)注賞金標(biāo) 個人可以使用外呼系統(tǒng)嗎 六盤水電銷外呼系統(tǒng) 400電話怎么申請?zhí)柎a 400電話在哪里辦理好 阿城代理外呼系統(tǒng) 柳州銷售電銷機器人供應(yīng)商 地圖標(biāo)注線下如何操作
  CTI論壇(ctiforum)1月30日消息(記者 潘婷婷):近日,星際網(wǎng)絡(luò)在帥康集團售后服務(wù)系統(tǒng)項目招標(biāo)中,從眾多國內(nèi)外解決方案供應(yīng)商中脫穎而出,與帥康集團再度攜手,聯(lián)合打造集團服務(wù)管理平臺。
  帥康集團坐落在杭州灣南岸寧波市余姚境內(nèi),是中國家電行業(yè)中以生產(chǎn)廚衛(wèi)家電系列產(chǎn)品為主,以資產(chǎn)、技術(shù)、產(chǎn)品、管理為紐帶,以帥康集團有限公司為核心,由32家企業(yè)組成的現(xiàn)代企業(yè)集團。集團公司主要生產(chǎn)高檔吸油煙機、燃?xì)庠罹?、消毒柜、電熱水器、太陽能熱水器、燃?xì)鉄崴鳌F(xiàn)代櫥柜、集成吊頂、凈水器、微波爐、蒸汽爐、烤箱及水槽等10多個系列800多個規(guī)格的廚電和衛(wèi)浴產(chǎn)品,是國內(nèi)系列最全、規(guī)模最大的廚衛(wèi)家電制造基地之一。帥康集團主導(dǎo)產(chǎn)品吸油煙機從1996年起,就已經(jīng)在市場綜合占有率、市場銷售份額、市場覆蓋面三項指標(biāo)名列全國同行第一,帥康商標(biāo)成為中國馳名商標(biāo)。2008年,帥康電熱水器成功入駐29屆奧運會主會場鳥巢,成為國內(nèi)唯一入駐鳥巢的電熱水器產(chǎn)品。2009年,帥康熱水器榮膺“中國熱水器市場最值得信賴品牌”稱號和“中國熱水器技術(shù)最佳”榮譽,DEY系列產(chǎn)品獲“中國熱水器最佳性價比”殊榮。2010年,帥康32款廚衛(wèi)產(chǎn)品已從眾多國內(nèi)外家電產(chǎn)品中脫穎而出,成為世博會特許商品,是廚衛(wèi)行業(yè)入選型號最多的品牌之一。2010年6月,帥康集團雙喜臨門,以63.88億元的品牌價值連續(xù)三年蟬聯(lián)“中國500最具價值品牌”廚衛(wèi)行業(yè)第一品牌的桂冠。今天的帥康集團,攜“精致生活,源自細(xì)節(jié)”的企業(yè)理念,正以穩(wěn)健的姿態(tài)大踏步地進(jìn)軍國際化競爭舞臺。
  星際網(wǎng)絡(luò)作為領(lǐng)先的家電行業(yè)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)整體解決方案提供商,先后為三菱電機、夏普、惠而浦、老板電器、TCL集團、三洋空調(diào)、新飛電器、熊貓電子、上廣電、東方通信、上海永樂、三一重工等近百家大中型企業(yè)提供了服務(wù)管理平臺解決方案,為業(yè)界公認(rèn)的家電行業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)第一品牌。
  帥康集團隨著公司業(yè)務(wù)模式(服務(wù)請求信息統(tǒng)一接入到公司總部)的調(diào)整和系統(tǒng)信息量急劇增加(數(shù)據(jù)量已經(jīng)到達(dá)數(shù)千萬),目前現(xiàn)有的呼叫中心和CRM系統(tǒng)已經(jīng)無法適應(yīng)公司的發(fā)展需要,因此公司急需建立一套全新的、具有很強整合力、能適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的且完全基于INTERNET技術(shù)架構(gòu)的集中式售后服務(wù)系統(tǒng)和呼叫中心。
  此次帥康集團與星際網(wǎng)絡(luò)的攜手,投入巨資整合集團服務(wù)需求,采用頂級設(shè)備建立近200坐席的呼叫中心平臺及最新一代的服務(wù)管理平臺,打造集團全新的服務(wù)管理體系,本次招標(biāo)合作內(nèi)容包括“呼叫中心系統(tǒng)”、 “客戶管理”、 “機構(gòu)管理”、 “客戶服務(wù)管理”、“備件管理”、“費用結(jié)算管理”、“調(diào)查回訪管理”、“知識庫管理”、“工作流程管理”、“統(tǒng)計分析”、“系統(tǒng)設(shè)置”、“系統(tǒng)集成”等功能模塊,全面改造及優(yōu)化了原有的服務(wù)相關(guān)流程,以滿足集團公司未來數(shù)年更高更快發(fā)展的需要。
  星際網(wǎng)絡(luò)此次中標(biāo)帥康集團服務(wù)管理系統(tǒng)項目,將共建廚衛(wèi)電器行業(yè)服務(wù)平臺新標(biāo)桿,引領(lǐng)廚衛(wèi)行業(yè)服務(wù)信息化風(fēng)向標(biāo)。

CTI論壇報道

標(biāo)簽:深圳 長治 秦皇島 揭陽 青海 鷹潭 漳州 資陽

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《星際網(wǎng)絡(luò)再度攜手帥康集團打造服務(wù)管理平臺》,本文關(guān)鍵詞  星際,網(wǎng)絡(luò),再度,攜手,帥康,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《星際網(wǎng)絡(luò)再度攜手帥康集團打造服務(wù)管理平臺》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于星際網(wǎng)絡(luò)再度攜手帥康集團打造服務(wù)管理平臺的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章