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武漢小松公司呼叫中心第一期培訓正式啟動

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  2011年4月19日,武漢小松公司呼叫中心第一期培訓,在總公司多媒體會議室舉行。PS本部付全勝本部長出席啟動儀式并講話。付本部長表示,呼叫中心作為公司近兩年新成立的部門,從最初的2個人到現(xiàn)在10多人的規(guī)模,發(fā)展很快,也逐步切合了小松SOK的精神。同時,呼叫中心也確實能夠給予在外的服務人員很大的幫助,很多客戶的問題,在致電呼叫中心后,能夠得到跟蹤、解決、記錄、匯報。希望呼叫中心服務助理通過培訓,掌握更多產(chǎn)品知識、服務知識,能夠通過電話幫助服務人員,解決客戶問題。
  啟動儀式后,涂衛(wèi)忠部長為大家上第一節(jié)課:武漢小松產(chǎn)品介紹。
  根據(jù)后續(xù)的培訓計劃,第一期培訓將持續(xù)到6月9日。債權部李超部長,零件部羅錫權部長等領導將作為特聘講師為呼叫中心服務助理授課。
  我們堅信,在公司各級領導的關懷下,通過不斷的學習提高,呼叫中心一定能為小松的服務工作做出更大的貢獻。

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